Verbesserungsvorschlag

Alle organisatorischen Themen rund um das Forum

Moderatoren: Florian S., Yusuf, Sven

Vertragsdaten im Profil hinterlegen finde ich...

gut
14
78%
nicht gut
4
22%
 
Abstimmungen insgesamt: 18

Benutzeravatar
FarCry
Senior - Member
Senior - Member
Beiträge: 1132
Registriert: 16.08.2006, 16:37
Wohnort: Germering

Verbesserungsvorschlag

Beitragvon FarCry » 14.01.2009, 21:45

Bei vielen Supportanfragen werden die Vertragsdaten (Kundennr./Vertragsnummer) nicht angegeben.
Diese wird dann meist über´s Forum durch einen Admin angefragt.
Wäre es nicht sinnvoller im User-Profil ein Feld zu schaffen, indem der User die Vertragsdaten hinterlegen kann/sollte.
Natürlich sollten diese Daten dann auch nur für Admin´s sichtbar sein.
How will I laugh Tomorrow, when I can´t even Smile today.

macplanet
Aufsteiger
Aufsteiger
Beiträge: 85
Registriert: 16.08.2006, 23:08
Wohnort: Nürnberg

Re: Verbesserungsvorschlag

Beitragvon macplanet » 15.01.2009, 16:53

FarCry hat geschrieben:Bei vielen Supportanfragen werden die Vertragsdaten (Kundennr./Vertragsnummer) nicht angegeben.
Diese wird dann meist über´s Forum durch einen Admin angefragt.
Wäre es nicht sinnvoller im User-Profil ein Feld zu schaffen, indem der User die Vertragsdaten hinterlegen kann/sollte.
Natürlich sollten diese Daten dann auch nur für Admin´s sichtbar sein.


Was soll das bringen?
Wer es nicht schafft, seine Daten zu nennen, wird sie auch nicht im Profil eintragen. Und geschätzte 95 Prozent der Postings, bei denen Vertragsdaten notwendig sind, gehören eh nicht hier ins Forum, sondern wären viel besser per Mail mit dem Support zu klären.
Sinnvoller wäre (wenn überhaupt) ein neues Forum für konkrete Störungsmeldungen, wo alle, die sich über Probleme mit ihrem Anschluß beschweren wollen, posten können.

Schöne Grüße,
Matthias

Benutzeravatar
chrisH
Senior - Member
Senior - Member
Beiträge: 610
Registriert: 16.08.2006, 12:35
Wohnort: Feucht

Beitragvon chrisH » 15.01.2009, 17:02

So einen Vorschlag gabs doch schon mal (noch im alten Forum)?
Bin prinzipiell dafür, fürchte aber auch, dass es nicht viel bringt.
DSL: Maxi komplett 18000+FP+AlwaysOn; Router: Fritz!Box 7390; Sync: 20230/1279
Kabel: KDG 100 Mbit; Router:TP-Link 1043 mit DD-WRT

Benutzeravatar
FarCry
Senior - Member
Senior - Member
Beiträge: 1132
Registriert: 16.08.2006, 16:37
Wohnort: Germering

Beitragvon FarCry » 15.01.2009, 18:17

In manchen Fällen wäre es für die Admin´s eine Erleichterung.
Ob es im alten Forum bereits so einen Vorschlag gab, weis ich nicht.
How will I laugh Tomorrow, when I can´t even Smile today.

Flinx
Senior - Member
Senior - Member
Beiträge: 2086
Registriert: 16.08.2006, 18:50
Wohnort: Nürnberg an der 430m .T.. Leitung ;-)

Beitragvon Flinx » 15.01.2009, 18:34

Es gab zwei alte Foren: NEFkom und Mnet-online (falls beide offline sind, liegen sie vermutlich noch bei archive.org).

Beim alten Münchener Forum konnten sich nur Kunden anmelden und dort posten. Ich konnte z.B. dort also nur lesend zugreifen.
Flinx (c) Alan Dean Foster

https://www.sg-flensburg-handewitt.de
All eure Stützpunkt sind gehören zu uns. AYBABTU.


Meine Kundennummer ist Vergangenheit.

Sven
Admin
Admin
Beiträge: 6269
Registriert: 24.07.2006, 11:22

Beitragvon Sven » 16.01.2009, 09:20

Es ist richtig das es diese Funktion im alten Münchener Forum gab, das würde aber bedeuten das dann nur noch bestehende Kunden im Forum schreiben können und dies ist nicht Sinn und Zweck.

In den meisten Fällen wird ja Kunden- oder Vertragsnummer angeben bzw. sind viele User auch mit Ihrer M-net e-mail Adresse angemeldet und dadurch auch reltiv leicht für uns zu finden.
Sven Bialaß
M-net Support

Benutzeravatar
FarCry
Senior - Member
Senior - Member
Beiträge: 1132
Registriert: 16.08.2006, 16:37
Wohnort: Germering

Beitragvon FarCry » 16.01.2009, 17:26

Sven hat geschrieben:Es ist richtig das es diese Funktion im alten Münchener Forum gab, das würde aber bedeuten das dann nur noch bestehende Kunden im Forum schreiben können und dies ist nicht Sinn und Zweck.

Das Forum kann doch für Nichtkunden geöffnet bleiben, die Vertragsnummer sollte nicht Bestandteil der Registrierung sein.
Sven hat geschrieben:In den meisten Fällen wird ja Kunden- oder Vertragsnummer angeben bzw. sind viele User auch mit Ihrer M-net e-mail Adresse angemeldet und dadurch auch reltiv leicht für uns zu finden.


Auch diese Sucherei würde Euch erspart bleiben.
How will I laugh Tomorrow, when I can´t even Smile today.

MagicMight
Aufsteiger
Aufsteiger
Beiträge: 203
Registriert: 18.08.2006, 11:31
Wohnort: Pfaffenhofen/Ilm
Kontaktdaten:

Beitragvon MagicMight » 16.01.2009, 18:49

Sven hat geschrieben:In den meisten Fällen wird ja Kunden- oder Vertragsnummer angeben bzw. sind viele User auch mit Ihrer M-net e-mail Adresse angemeldet und dadurch auch reltiv leicht für uns zu finden.


Naja, also nicht jeder benutzt die MNet Email Adresse. Müßte jetzt nachschauen welche Email Adresse ich dort hinterlegt hab.
Wäre meiner Ansicht nach auch hilfreich irgendwas angeben zu können, an dem einer von Euch Admins erkennt um welchen Kunden es sich handelt. Vertragsnummer wäre da ein Beispiel. Evtl. gibts aber was Einfacheres, keine Ahnung.


Gruß,
MagicMight
KDG 32000/2000

Flinx
Senior - Member
Senior - Member
Beiträge: 2086
Registriert: 16.08.2006, 18:50
Wohnort: Nürnberg an der 430m .T.. Leitung ;-)

Beitragvon Flinx » 16.01.2009, 18:58

Ein "formloses Feld", notizzettelähnlich. :wink:
Flinx (c) Alan Dean Foster

https://www.sg-flensburg-handewitt.de
All eure Stützpunkt sind gehören zu uns. AYBABTU.


Meine Kundennummer ist Vergangenheit.

Benutzeravatar
Schweini
Senior - Member
Senior - Member
Beiträge: 2082
Registriert: 19.08.2006, 14:07
Wohnort: Nämberch

Beitragvon Schweini » 16.01.2009, 19:08

Wie schon mal gesagt, meine Stimme haste. Ich hab meine in der Sig drin. Sind relativ unnütze Nummern für Außenstehende, daher Datenschutztechnisch irrelevant (und eben freiwillig).

DANN will ich aber auch noch ein DSL Feld, um seinen Anschluss zu hinterlegen (2000/512) z.B. - räumt die Sigs bissl auf.
TCOM DSL16+ - TAL600m - Fritzbox 7490


Zurück zu „Fragen zum Forum“

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 1 Gast