Alte Fritzbox zurück und doch 100 EUR Kaution Abzug

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Flo72
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Alte Fritzbox zurück und doch 100 EUR Kaution Abzug

Beitragvon Flo72 » 20.07.2018, 17:29

Hallo,

ich habe eine Frags,
ich habe die alte Fritzbox beim der Verlängerung des Vertrags und bei der Zusendung der neuen Fritzbox zurück gesendet.
Nach einiger Zeit wurden mir 100 EUR Kaution abgezogen, mit dem
Vermerk Fritzbox nicht zurück gesendet.
Nach dem Telefonat mit einem Servicemitarneiter habe ich dann per E-Mail den Retourbeleg der DHL über die alte Fritzbox zugesendet.
Darauf meldete dich dann eine Servicemitarbeiterin, dass mein Anliegen weiter bearbeitet wird.
Leider habe ich mit der neuen Rechnung keine Rückpberweisung der 100 EUR brutto feststellen können.
Auch habe ich nichts mehr gehört wie der Sachstand ist, leider ist das schon mindestens einen Monat her.
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.
Meine Kubdennummer auf Nachfrage

Gruß
Flo

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Yusuf
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Re: Alte Fritzbox zurück und doch 100 EUR Kaution Abzug

Beitragvon Yusuf » 23.07.2018, 07:37

Flo72 hat geschrieben:Hallo,

ich habe eine Frags,
ich habe die alte Fritzbox beim der Verlängerung des Vertrags und bei der Zusendung der neuen Fritzbox zurück gesendet.
Nach einiger Zeit wurden mir 100 EUR Kaution abgezogen, mit dem
Vermerk Fritzbox nicht zurück gesendet.
Nach dem Telefonat mit einem Servicemitarneiter habe ich dann per E-Mail den Retourbeleg der DHL über die alte Fritzbox zugesendet.
Darauf meldete dich dann eine Servicemitarbeiterin, dass mein Anliegen weiter bearbeitet wird.
Leider habe ich mit der neuen Rechnung keine Rückpberweisung der 100 EUR brutto feststellen können.
Auch habe ich nichts mehr gehört wie der Sachstand ist, leider ist das schon mindestens einen Monat her.
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.
Meine Kubdennummer auf Nachfrage

Gruß
Flo


Guten Morgen,

das Ticket herzu wurde eröffnet. Ich habe es nochmal weitergegeben.

Gruß,
Yusuf

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Re: Alte Fritzbox zurück und doch 100 EUR Kaution Abzug

Beitragvon Flo72 » 23.07.2018, 15:45

Hallo Yusuf,

Vielen Dank für die Info und Hilfe

Gruß und Dank

Flo


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