Bestellnummer nicht finden

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vyktoz
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Bestellnummer nicht finden

Beitragvon vyktoz » 16.08.2017, 12:33

Hallo,

am 09.08. habe ich eine neue Bestellung erstellt.
Die Bestellbestätigung habe ich auch umgehend per Mail erhalten.
Wenn ich nun die in dieser Mail genannten "OneBe....." Nummer eingebe, erhalte ich jedoch seit dem:
"Leider konnten wir die von Ihnen eingegebene Bestellnummer nicht finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe."

Woran liegt das?

Danke!

Gruß
Vyktoz

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Yusuf
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Re: Bestellnummer nicht finden

Beitragvon Yusuf » 16.08.2017, 12:40

vyktoz hat geschrieben:Hallo,

am 09.08. habe ich eine neue Bestellung erstellt.
Die Bestellbestätigung habe ich auch umgehend per Mail erhalten.
Wenn ich nun die in dieser Mail genannten "OneBe....." Nummer eingebe, erhalte ich jedoch seit dem:
"Leider konnten wir die von Ihnen eingegebene Bestellnummer nicht finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe."

Woran liegt das?

Danke!

Gruß
Vyktoz


Hallo Vyktoz,

bei der OnBe Nummer handelt es sich um die Online Bestellnummer. Dies ist keine Kundennummer. Die Kundennummer und Auftragsnummer für die Registrierung im Kundenportal wird mit der Auftragsbestätigung versendet.

Gruß,
Yusuf


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