webmail kein Zugang per Kundenportal

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KlausW
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webmail kein Zugang per Kundenportal

Beitragvon KlausW » 26.11.2016, 14:47

Moin,

habe ne EMAIL bekommen das die Speicherbelegung meines Postfaches fast voll ist
Flugs per Kundenportal oben in der Leiste auf Webmail geklickt.
Dann kommt die Anmeldeseite von Webmail,ich gebe meine Zugangsdaten an,
kommt die Meldung: Die Anmeldung ist fehlgeschlagen :(
Irgendeine Idee?

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Yusuf
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Re: webmail kein Zugang per Kundenportal

Beitragvon Yusuf » 28.11.2016, 08:00

KlausW hat geschrieben:Moin,

habe ne EMAIL bekommen das die Speicherbelegung meines Postfaches fast voll ist
Flugs per Kundenportal oben in der Leiste auf Webmail geklickt.
Dann kommt die Anmeldeseite von Webmail,ich gebe meine Zugangsdaten an,
kommt die Meldung: Die Anmeldung ist fehlgeschlagen :(
Irgendeine Idee?


Guten Morgen KlausW,

dies kann eigentlich nur daran liegen, dass der benutzername oder das kennwort nicht richtig ist.
Der Benutzername ist die vollständige E-Mail Adresse, um welche es geht.
Das Kennwort wurde bei Postfacherstellung Deinerseits eingegeben. Ist das Kennwort nicht mehr bekannt, kann dieses im Kundenportal unter der Konfiguration des betroffenen E-Mail Postfaches abgeändert werden. (Bitte beachten, dass die Änderung erst nach ca. 20min wirksam wird)

Gruß,
Yusuf


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