Rechnung kontrollieren?

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stsch87
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Rechnung kontrollieren?

Beitragvon stsch87 » 26.01.2014, 19:36

Hallo Mnet habe gesehen ihr bucht einfach Geld ab aber ich sehe kein Nachweis. Wird man da nicht vorher kontaktiert per Post? Ausserdem ist mein paketpreis 34,99 und 44,98 bucht ihr ab? Ich habe ja keinerlei Rechnung oder sonst was bekommen.

wXXX
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Re: Rechnung kontrollieren?

Beitragvon wXXX » 26.01.2014, 19:56

Rechnungen kannst du im kundenportal abrufen.

Bei mir war die erste Rechnung auch höher. Sieht man aber auf der Rechnung warum: Es wurde einmal der 1. Restmonat (1 woche) und der folgende berechnet.

Im Kundenportal ist auch ein PDF wo die Abrechnungen erklärt werden. Grundpreise werden z.b. im voraus für den kommenden Monat berechnet.

Dort kann man auch eine email Benachrichtigung bzw. Rechnungsversand aktivieren.

dominic
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Re: Rechnung kontrollieren?

Beitragvon dominic » 27.01.2014, 10:00

Ja und zusätzlich kommen noch die 9.90 EUR Versandkosten der FritzBox hinzu :) sowie ggf. ein Einrichtungspreis
Hilfe zur AVM-Produkten findest du unter: AVM Wissensdatenbank
Fragen und Antworten zu Surf&Fon unter: FAQ's zu Surf&Fon

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stsch87
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Re: Rechnung kontrollieren?

Beitragvon stsch87 » 27.01.2014, 10:29

Aber das Problem ist habe nie zugangsdaten bekommen für das kundenportal und es kam auch keine Rechnung mal per Email.

dominic
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Re: Rechnung kontrollieren?

Beitragvon dominic » 27.01.2014, 11:02

Die Zugangsdaten für die ERSTE -Registrierung findest du auf deiner Auftragsbestätigung.

Dort steht etwas wie: Zugangsdaten Kundenportal:

Auftragsnummer: XXXXXXXXXX
PIN: : XXXXX

Mit diesen Daten kannst du dich dann hier: https://kundenportal.mnet-online.de/?aId=55
Registrieren.

Anschließend kannst du dich mit deinem freigewähltem Benutzernamen und Passwort einloggen und unter dem Punkt "Rechnung Online"
deine Rechnungen einsehen.

Gruß Dominic
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