Technische Änderungen bei Verträgen ab 02.05.2013

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twentythree
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Re: Technische Änderungen bei Verträgen ab 02.05.2013

Beitragvon twentythree » 28.09.2017, 02:17

Soll die HomeBox Komfort weiterhin erhalten bleiben, liegt dieses Service Paket bei monatlich 5,90€. Soll dieser Betrag entfallen, wird das Endgerät zurückgefordert und es kann ein eigener Router genutzt werden.
Auf dieses entfällt allerdings der Support.


Gibt es da Empfehlungen bezüglich Routern?

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Yusuf
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Re: Technische Änderungen bei Verträgen ab 02.05.2013

Beitragvon Yusuf » 28.09.2017, 08:25

twentythree hat geschrieben:
Soll die HomeBox Komfort weiterhin erhalten bleiben, liegt dieses Service Paket bei monatlich 5,90€. Soll dieser Betrag entfallen, wird das Endgerät zurückgefordert und es kann ein eigener Router genutzt werden.
Auf dieses entfällt allerdings der Support.


Gibt es da Empfehlungen bezüglich Routern?


Guten Morgen twentythree,

eine Empfehlung zu Fremdgeräten können wir generell nicht aussprechen, da wir nur Support für die Leihgeräte geben können.
Ich bin mir aber sicher, dass Dir andere User unter dem Bereich "Kunden helfen Kunden (eigene Endgeräte)" hierzu einiges sagen können.

Gruß,
Yusuf

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Re: Technische Änderungen bei Verträgen ab 02.05.2013

Beitragvon twentythree » 28.09.2017, 16:52

Alls klar, danke Yusuf! Ich werde mich dort umsehen.

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Re: Technische Änderungen bei Verträgen ab 02.05.2013

Beitragvon Raiser1300 » 15.03.2019, 16:43

Hallo liebes Team,

Ich wollte mal fragen, ob es eine möglichkeit gibt für meinen Vertrag, auf das schneller Internet zuwechsel (18000)

Aber:

1. Ohne das ich ISDN verliere, da dieses auf meine alte Telefonanlage geht.
(diese ist im Keller verbaut und dort sind auch alle Leitungen / die Fritzbox 7590 fürs Internet ist im Dachgeschoss beim Computer.)

2. Beim meinem DSl dann aber die IPv4 bleibt.

Meine mal irgentwas von einem 1zu1 Umzug gehört zuhaben.

Wenn es möglich ist, was für kosten entstehen.

Besten Dank schon mal.

MFG
Raiser1300

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Re: Technische Änderungen bei Verträgen ab 02.05.2013

Beitragvon Yusuf » 18.03.2019, 08:01

Raiser1300 hat geschrieben:Hallo liebes Team,

Ich wollte mal fragen, ob es eine möglichkeit gibt für meinen Vertrag, auf das schneller Internet zuwechsel (18000)

Aber:

1. Ohne das ich ISDN verliere, da dieses auf meine alte Telefonanlage geht.
(diese ist im Keller verbaut und dort sind auch alle Leitungen / die Fritzbox 7590 fürs Internet ist im Dachgeschoss beim Computer.)

2. Beim meinem DSl dann aber die IPv4 bleibt.

Meine mal irgentwas von einem 1zu1 Umzug gehört zuhaben.

Wenn es möglich ist, was für kosten entstehen.

Besten Dank schon mal.

MFG
Raiser1300


Guten Morgen,

bei einem Tarifwechsel gelten die neuen Produkte. Diese werden über VoIP und IPv6 (DS-Lite) realisiert.
Einen 1:1 Umzug gibt es nur bei Umzug des Anschlusses unter bestimmten Bedingungen.
Bitte wende Dich hierzu an die Hotline.

Bitte hinterlege für zukünftige Anfragen auch Deine Kundennummer im Profil.

Gruß,
Yusuf

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Re: Technische Änderungen bei Verträgen ab 02.05.2013

Beitragvon derJuergen » 13.05.2019, 09:48

Vertrag: XXXXXX (Durch Admin gelöscht)
Ich bräuchte möglichst umgehend für meinen Anschluss eine zweite Rufnummer (= Komfort-Anschluss) für 1,90€/Monat.
Bei der Hotline habe ich schon angerufen, aber noch keine entsprechende Unterlagen erhalten.
Könnt ihr das *beschleunigen*, da in diesen Tagen der nächste Rechnungslauf sein müsste. Vielleicht klappt das dann damit.

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Florian S.
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Re: Technische Änderungen bei Verträgen ab 02.05.2013

Beitragvon Florian S. » 13.05.2019, 10:07

derJuergen hat geschrieben:Vertrag: XXXXXX (Durch Admin gelöscht)
Ich bräuchte möglichst umgehend für meinen Anschluss eine zweite Rufnummer (= Komfort-Anschluss) für 1,90€/Monat.
Bei der Hotline habe ich schon angerufen, aber noch keine entsprechende Unterlagen erhalten.
Könnt ihr das *beschleunigen*, da in diesen Tagen der nächste Rechnungslauf sein müsste. Vielleicht klappt das dann damit.


Hallo Juergen,

umgehend geht nicht da es technisch wie kaufmännisch eingeriochtet und aktiviert werden muss. Ich habe es an unser Auftragsmanagement weitergegeleitet. Im Laufe der Woche sollte die Umstellung erfolgt sein. Eine Bestätigung erhältst Du zusätzlich auf dem Postweg.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
M-net Support


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