Auftragsstatus

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mbler
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Auftragsstatus

Beitragvon mbler » 18.09.2012, 16:55

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 20.06. habe ich bei Ihnen eine Surf&Fon Flat in Auftrag gegeben. Seit der Auftragsbestätigung habe ich nichts mehr von M-net gehört. Bei einem Anruf bei der Kundenhotline vor zwei Wochen hieß es, der Auftrag wird derzeit noch bearbeitet.
Wann kann ich mit einer Anschlussschaltung rechnen? Ich finde drei Monate Wartezeit auch in Anbetracht eines großen Kundenansturms eigentlich nicht tragbar, und hoffe dass der nun Anschluss zügig geschaltet wird.
Meine Kundennummer können Sie meinem Profil entnehmen.

Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Tobias Preuß

Sven
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Re: Auftragsstatus

Beitragvon Sven » 19.09.2012, 08:41

Die TAL ist bestellt aber die Rückmeldung steht noch aus, wenn diese da ist kann ich dir auch ein Datum sagen.
Sven Bialaß
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Re: Auftragsstatus

Beitragvon mbler » 19.09.2012, 08:59

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Wie lange dauert die Rückmeldung für eine TAL gewöhnlich?

Sven
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Re: Auftragsstatus

Beitragvon Sven » 19.09.2012, 09:01

Das ist unterschiedlich, im Normalfall zwischen 2 und 10 Werktagen.
Sven Bialaß

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Re: Auftragsstatus

Beitragvon mbler » 21.09.2012, 09:51

Hallo Sven,

gibt es schon was neues vom Auftragsstatus?

Sven
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Re: Auftragsstatus

Beitragvon Sven » 21.09.2012, 09:56

Nein, Rückmeldung steht immernoch aus.
Sven Bialaß

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Re: Auftragsstatus

Beitragvon adjanz » 24.09.2012, 14:00

Hallo Sven,

ich klinke mich mal hier mit ein.

Kannst du mir sagen wie lange es bei mir noch dauert? Sind jetzt glaub schon 10 Wochen vergangen seit Bestellung.
Kundennummer 500595200

Danke.

Gruß
Armin

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Re: Auftragsstatus

Beitragvon Sven » 25.09.2012, 13:19

@adjanz: Ich kann dir leider noch nicht sagen wann der Anshcluss geschalten wird.
Sven Bialaß

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Re: Auftragsstatus

Beitragvon mbler » 27.09.2012, 11:55

Hallo Sven,

inzwischen ist einige Zeit vergangen, wie sieht es denn mit der TAL aus? Kann ich demnächst mit einer Anschlussschaltung rechnen?

Sven
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Re: Auftragsstatus

Beitragvon Sven » 27.09.2012, 12:33

Voraussichtlich KW41, ich rechne mal damit das spätestens Anfang nächster Woche die Bestätigung da ist.
Sven Bialaß

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Re: Auftragsstatus

Beitragvon mbler » 04.10.2012, 09:51

Hallo Sven,

da inzwischen Ende der Woche ist, und ich noch keine Bestätigung erhalten habe, wollte ich mal nachfragen wie der aktuelle Stand aussieht? Gibt es was neues?

Sven
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Re: Auftragsstatus

Beitragvon Sven » 04.10.2012, 10:41

Die Schaltung ist am 09.10. , die schriftliche Bestätigung ist am Dienstag an dich verschickt wurden.
Sven Bialaß

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Re: Auftragsstatus

Beitragvon adjanz » 14.10.2012, 18:59

Hallo Sven,

kannst du mir jetzt schon was genaueres sagen?

Gruß
Armin

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Re: Auftragsstatus

Beitragvon Sven » 15.10.2012, 10:18

Wir haben leider noch keine Rückmeldung bzgl. der Rufnummernportierung, ich habs grad an die Kollegen gegeben das die nochmal beim alten Provider nachfragen.
Sven Bialaß

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Re: Auftragsstatus

Beitragvon adjanz » 15.10.2012, 14:37

Hallo Sven,

verstehe ich das richtig, dass der Anschluss aktuell an der Rufnummernportierung scheitert?
Ich könnte gerne auf die alte Nummer vorübergehend verzichten, hautpsache ich hätte schon mal Internet & Telefon.
Oder ist eine nachträgliche Portierung dann nicht mehr möglich?

Gruß
Armin


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