100mbit buchbar für Freigericht?

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Yusuf
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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon Yusuf » 25.02.2019, 12:38

JaKe hat geschrieben:Hey @Yusuf,

kannst du mal eben bei uns auf die Fritz!Box schauen, es scheint als hätten wir kein Internet, falls an der box selbst was gemacht werden muss, geb mir bescheid, dann geb ich das weiter, bin gerade leider nicht vor Ort.

Der Router wurde 2x bereits auf die Werkseinstellungen gesetzt & auc mehrmals neusgestartet.

Was mir aufgefallen ist:
-Die Telefonummer scheint nicht registriert zu werden.
-Es sieht so aus als wäre unsere IP-Adresse als DNS-Server eingetragen (?!) vielleicht täusche ich mich da aber auch (Genutzte DNS-Server sind: 93.104.2**.** statt wie vorher 212.18.3.5)

Vielen Dank schonmal & Grüße
JaKe


Die Box ist nicht sauber durchs System gelaufen. Das habe ich nun manuell durchgeführt.
Bitte setze das Gerät nochmal auf die Werkseinstellungen zurück, damit das Template neu abgefragt und übertragen wird.

Gruß,
Yusuf

JaKe
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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon JaKe » 26.02.2019, 18:53

Yusuf hat geschrieben:
Die Box ist nicht sauber durchs System gelaufen. Das habe ich nun manuell durchgeführt.
Bitte setze das Gerät nochmal auf die Werkseinstellungen zurück, damit das Template neu abgefragt und übertragen wird.

Gruß,
Yusuf


Hey Yusuf,

hatte gestern leider wenig Zeit gehabt, aber es funktioniert nun alles tadellos.. Vielen Dank!

Ich bin mir dabei jetzt nicht sicher aber ich glaube du hast auch dafür gesorgt, dass der Vertrag statt am 24.03. bereits gestern am 25.02. geschalten wurde, am Freitag wurde die Fritz!Box versandt und kam zusammen mit der Auftragsbestätigung (die mit Schalttermin zum 24.03.) bereits am Samstag an.
Die Auftragsbestätigung mit Schalttermin zum 25.02. kam gestern, also am Schalttag. Danke für alles was du getan hast, so geht Kundenservice!

Grüße
JaKe
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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon JaKe » 26.02.2019, 19:17

Hey zusammen,

hier mal ein paar Ergebnisse (beide mit IPv4 Option):
Vorher mit Profil 17a:
Bild
Surf&Fon 50 Regio - Sync mit Fritz!Box 7490:
Bild

Nachher mit dem Profil 35b:
Bild
PS: bei diesem Speedtest lief währenddessen noch Netflix^^
Surf&Fon 100 Regio-Spezial - Sync mit Fritz!Box 7582:
Bild

Wenn jemand noch fragen hat meldet euch einfach.

Grüße
JaKe
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christos_v
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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon christos_v » 04.03.2019, 19:50

Yusuf hat geschrieben:Also in Deinem Fall kann ich Die Aussage des Beraters nicht nachvollziehen. Das Produkt kann auch telefonisch an der Hotline bestellt werden. Evtl hat der Kollege die Freigabe mißverstanden.
Ich habs auf alle Fälle in Deinem Datenstamm hinterlegt, dass die Bestellung telefonisch aufgenommen werden kann.

Gruß,
Yusuf


Hallo Yusuf,

zweimal bei der Hotline angerufen und beide Male die Aussage bekommen:
Es ist nicht Buchbar.

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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon Yusuf » 05.03.2019, 08:10

christos_v hat geschrieben:
Yusuf hat geschrieben:Also in Deinem Fall kann ich Die Aussage des Beraters nicht nachvollziehen. Das Produkt kann auch telefonisch an der Hotline bestellt werden. Evtl hat der Kollege die Freigabe mißverstanden.
Ich habs auf alle Fälle in Deinem Datenstamm hinterlegt, dass die Bestellung telefonisch aufgenommen werden kann.

Gruß,
Yusuf


Hallo Yusuf,

zweimal bei der Hotline angerufen und beide Male die Aussage bekommen:
Es ist nicht Buchbar.


Guten Morgen,

leider sehe ich unter der Kundennummer keinen telefonischen Kontakt. Wurde die richtige Kundennummer angegeben?
Bitte geb beim Anruf Deine Kundennummer an. Hier gilt der Spezialtarif mit dem 35b Protokoll.
Ich hinterlegs unter der Kundennummer.

Gruß,
Yusuf

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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon christos_v » 05.03.2019, 09:59

Hallo Yusuf,

ich habe meine Kundennummer angegeben und habe immer die gleiche Antwort bekommen.
Die Wahrheit gesagt, ich bin auch ziemlich angenervt von der Hotline.

Chris84x
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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon Chris84x » 05.03.2019, 10:26

Hallo!

Ich wohne zwar nicht in Freigericht, aber auch nicht weit davon entfernt. Sind die 100Mbit bei mir eventuell auch verfügbar? Das wäre toll! :)

Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße,
Chris

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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon Yusuf » 05.03.2019, 11:18

Chris84x hat geschrieben:Hallo!

Ich wohne zwar nicht in Freigericht, aber auch nicht weit davon entfernt. Sind die 100Mbit bei mir eventuell auch verfügbar? Das wäre toll! :)

Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße,
Chris


Nein, ist hier leider nicht verfügbar.

Gruß,
Yusuf

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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon christos_v » 05.03.2019, 14:24

Hallo Yusuf,

die Nette Dame an der Hotline hat mir gerade die Info gegeben das Sie es nicht buchen darf.
Siehe auch in meine Kartei bei euch. Sie ist die erste die reingeschrieben hat, dass ich angerufen habe.
Kannst du es bitte mal klären.

Danke

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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon Yusuf » 05.03.2019, 14:48

christos_v hat geschrieben:Hallo Yusuf,

die Nette Dame an der Hotline hat mir gerade die Info gegeben das Sie es nicht buchen darf.
Siehe auch in meine Kartei bei euch. Sie ist die erste die reingeschrieben hat, dass ich angerufen habe.
Kannst du es bitte mal klären.

Danke


Ich lass mal klären, wo das Problem liegt und melde mich spätestens morgen wieder.

Gruß,
Yusuf

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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon Yusuf » 06.03.2019, 08:16

christos_v hat geschrieben:Hallo Yusuf,

die Nette Dame an der Hotline hat mir gerade die Info gegeben das Sie es nicht buchen darf.
Siehe auch in meine Kartei bei euch. Sie ist die erste die reingeschrieben hat, dass ich angerufen habe.
Kannst du es bitte mal klären.

Danke


Guten Morgen,

ich würde Dich heute von einer Kollegin zurückrufen lassen. Um welche Uhrzeit ist es Dir recht?

Gruß,
Yusuf

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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon christos_v » 06.03.2019, 09:00

Guten Morgen,

erstmals vielen Dank.
Die Dame kann mich ab 13:00 Uhr anrufen.

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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon Yusuf » 06.03.2019, 09:07

christos_v hat geschrieben:Guten Morgen,

erstmals vielen Dank.
Die Dame kann mich ab 13:00 Uhr anrufen.


Super, Danke Dir. Ich geb becheid.

Gruß,
Yusuf

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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon christos_v » 06.03.2019, 15:22

Info zurück.
Hat alles super geklappt.
Nochmals vielen Dank.

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Re: 100mbit buchbar für Freigericht?

Beitragvon christos_v » 09.03.2019, 13:03

Hallo Yusuf,

wie lange dauert im normal Fall die Umschaltung?
Und kannst du mein Auftrag sehen?

Viele Grüße
Christos


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