Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

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Florian S.
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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Florian S. » 25.07.2019, 09:57

ProbstTh hat geschrieben:Das Retourenlabel habe ich 2010!! erhalten. Ich bezweifle, dass dieses heute noch gelten würde.
Sie möchten den Router zurück, also sollten Sie auch die Versandkosten tragen. Komischerweisen wurde das Gerät auch im Mnet Laden in Nürnberg nicht angenommen. Dies ist meiner Meinung nach ein sehr zweifelhaftes Kundenverhalten.
Über eine Zusendung eines neuen Aufklebers für die Rücksendung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Thomas


Das Retourelabel ist unbegrenzt gültig und kann auch jetzt noch verwendet werden. Ein Ersatzlabel kann nicht erstellt werden. Ist das Label nicht vorhanden so muss die Rücksendung durch den Kunden auf dessen Kosten erfolgen. Dies geht auch aus den AGB hervor, denen bei Vertragsabschluss zugestimmt wurde. Die Rücknahme vor Ort ist aus logistischen und Lager Gründen nicht möglich.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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Cayan_Yuecekaya
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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Cayan_Yuecekaya » 25.07.2019, 12:20

Hallo, ich bräuchte bitte auch einen rücksendebeleg. Können sie mir eins zukommen lassen?
Bedanke mich im Voraus

Cayan Yücekaya

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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Florian S. » 26.07.2019, 08:26

Cayan_Yuecekaya hat geschrieben:Hallo, ich bräuchte bitte auch einen rücksendebeleg. Können sie mir eins zukommen lassen?
Bedanke mich im Voraus

Cayan Yücekaya


Habe ich Dir auf die hier hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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gvanderm
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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon gvanderm » 29.07.2019, 10:45

Ich bräuchte nach Kündigung meines Vertrages ebenfalls einen Rücksendeschein.

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Yusuf
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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Yusuf » 29.07.2019, 11:23

gvanderm hat geschrieben:Ich bräuchte nach Kündigung meines Vertrages ebenfalls einen Rücksendeschein.


Schicike ich Dir als PDF an die E-Mail Adresse, mit welcher Du Dich im Forum angemeldet hast.

Gruß,
Yusuf

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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Cayan_Yuecekaya » 08.08.2019, 16:30

Florian S. hat geschrieben:
Cayan_Yuecekaya hat geschrieben:Hallo, ich bräuchte bitte auch einen rücksendebeleg. Können sie mir eins zukommen lassen?
Bedanke mich im Voraus

Cayan Yücekaya


Habe ich Dir auf die hier hinterlegte E-Mailadresse gesendet.


Hallo Florian, leider konnte ich in meiner hinterlegten mail nichts finden. kannst du mir das nochmal zukommen lassen? Bedanke mich im Voraus!

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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Florian S. » 09.08.2019, 07:53

Cayan_Yuecekaya hat geschrieben:
Florian S. hat geschrieben:
Cayan_Yuecekaya hat geschrieben:Hallo, ich bräuchte bitte auch einen rücksendebeleg. Können sie mir eins zukommen lassen?
Bedanke mich im Voraus

Cayan Yücekaya


Habe ich Dir auf die hier hinterlegte E-Mailadresse gesendet.


Hallo Florian, leider konnte ich in meiner hinterlegten mail nichts finden. kannst du mir das nochmal zukommen lassen? Bedanke mich im Voraus!


Trage bitte nochmal Deine kundnnummer in Dein Forenprofil ein.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon tatzel » 09.08.2019, 15:35

Hallo m-net Support,
ich habe gerade gesehen, dass ich den beiliegenden Rücksendeschein von meiner alten 7360 aufgehoben, anscheinend aber das Retourenlabel entsorgt habe.
Da sich die Rücksendeadressen auf den Rücksendescheinen der 7530 (Chemnitz) und 7360 (Hartmannsdorf) unterscheiden, wollte ich fragen an welche Adresse ich 7530 senden muss?
Oder kann ich das Retourenlabel der 7530 für die Rücksendung der 7360 verwenden?
Gruß
Thomas

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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Yusuf » 12.08.2019, 08:35

tatzel hat geschrieben:Hallo m-net Support,
ich habe gerade gesehen, dass ich den beiliegenden Rücksendeschein von meiner alten 7360 aufgehoben, anscheinend aber das Retourenlabel entsorgt habe.
Da sich die Rücksendeadressen auf den Rücksendescheinen der 7530 (Chemnitz) und 7360 (Hartmannsdorf) unterscheiden, wollte ich fragen an welche Adresse ich 7530 senden muss?
Oder kann ich das Retourenlabel der 7530 für die Rücksendung der 7360 verwenden?
Gruß
Thomas


Es können beide Scheine verwendet werden. Das zugestellte Gerät wird dann an die zuständige STelle intern weitergeleitet.
Das Label selbst wird nur einmalig bereitgestellt. Ist dieses nicht mehr vorhanden, muss das Gerät auf eigene Kosten zurückgesendet werden.
Natürlich kannst Du das gerät auch mit dem Label aus der neuen Lieferung zurücksenden.
Dieses wird dann aber bei ggf. Rückversand der neuen Box fehlen.

Gruß,
Yusuf

Llem
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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Llem » 20.08.2019, 15:18

...hallo M-Net?
Ende Juli sollte uns ein Austauschrouter zugehen, leider ist noch nix passiert, warum?
Das Netz ist immer noch extrem schlecht und instabil!
Wir bitten freundlichst um Unterstützung!
MfG JM

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Florian S.
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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Florian S. » 20.08.2019, 16:00

Llem hat geschrieben:...hallo M-Net?
Ende Juli sollte uns ein Austauschrouter zugehen, leider ist noch nix passiert, warum?
Das Netz ist immer noch extrem schlecht und instabil!
Wir bitten freundlichst um Unterstützung!
MfG JM


Hallo JM,

aufgrund eines Systemfehlers wurde die Bestellung des Endgerätes nicht ordnu8ngsgemäß an unseren Versendet übermittelt. Wir haben dies nun bereinigt und das Endgerät wird im Laufe der Woche bei Ihnen eingehen.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
M-net Support

Stadler
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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Stadler » 27.08.2019, 10:14

Hallo,

ich habe einen Abtausch des Routers nach Vertragsänderung erhalten.
Leider habe ich in meinen Unterlagen nur sehr alte Retourenscheine gefunden (nicht die aktuelle Adresse für Retouren)...
Der aktuelle Router wurde mir vom Servicetechniker gegeben - daher war auch hier kein Retoureschein dabei.

Ist es möglich mir einen aktuellen Retoureschein für den alten Router zuzusenden?


Vielen Dank und viele Grüße,
F. Stadler

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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Yusuf » 27.08.2019, 10:28

Stadler hat geschrieben:Hallo,

ich habe einen Abtausch des Routers nach Vertragsänderung erhalten.
Leider habe ich in meinen Unterlagen nur sehr alte Retourenscheine gefunden (nicht die aktuelle Adresse für Retouren)...
Der aktuelle Router wurde mir vom Servicetechniker gegeben - daher war auch hier kein Retoureschein dabei.

Ist es möglich mir einen aktuellen Retoureschein für den alten Router zuzusenden?


Vielen Dank und viele Grüße,
F. Stadler


Den Rücksendeschein sende ich Dir an das E-Mail Postfach, mit welchem Du Dich im Forum registriert hast.

Gruß,
Yusuf

Eimantas
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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Eimantas » 30.08.2019, 10:57

Nachdem ich erfolgreich die neue 7590 installiert habe, sollte ich die 7390 zurückschicken. Könnte ich dafür auch einen Retourenschein bekommen?
Vielen Dank!
Eimantas

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Re: Rücksendung Router bei Vertragsende oder Gerätetausch

Beitragvon Florian S. » 30.08.2019, 11:03

Eimantas hat geschrieben:Nachdem ich erfolgreich die neue 7590 installiert habe, sollte ich die 7390 zurückschicken. Könnte ich dafür auch einen Retourenschein bekommen?
Vielen Dank!
Eimantas


Die FritzBox 7390 wird nicht mehr von uns zurückgefordert. Ich kann auch in Deinem vertrag keine Buchung einer Rückforderung sehen. Du kannst diese daher entweder behalten oder entsorgen.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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