Download perfekt / Upload naja.

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jewo
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Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon jewo » 29.08.2018, 09:55

Hallo zusammen,

wir sind neu bei M-Net. Und haben einen Anschluss mit 25/5 Mbit gebucht.
Der Download ist mit 25,1 Mbit so zusagen perfekt. Leider aber ist der Upload mit 1.6 Mbit viel zu gering.
Der Upload hat sich erst mit dem Wechsel auf die M-Net Box so verschlechtert. Mit meiner Eigenen Box lag
der Upload bei rund 5 Mbits.

Hatte das Problem schon dem Kundenservice per Mail mitgeteilt, leider bekommt man da NIE eine Antwort.
Das ist übrigens ein Unding. Nicht auf Mail zu antworten.

Die Box hängt an der ersten und einzigen TAE und es sind nur die original Kabel verwendet wurden.
Wäre echt super wenn sich das mal jemand anschauen könnte.

Danke.

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Florian S.
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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon Florian S. » 29.08.2018, 11:57

jewo hat geschrieben:Hallo zusammen,

wir sind neu bei M-Net. Und haben einen Anschluss mit 25/5 Mbit gebucht.
Der Download ist mit 25,1 Mbit so zusagen perfekt. Leider aber ist der Upload mit 1.6 Mbit viel zu gering.
Der Upload hat sich erst mit dem Wechsel auf die M-Net Box so verschlechtert. Mit meiner Eigenen Box lag
der Upload bei rund 5 Mbits.

Hatte das Problem schon dem Kundenservice per Mail mitgeteilt, leider bekommt man da NIE eine Antwort.
Das ist übrigens ein Unding. Nicht auf Mail zu antworten.

Die Box hängt an der ersten und einzigen TAE und es sind nur die original Kabel verwendet wurden.
Wäre echt super wenn sich das mal jemand anschauen könnte.

Danke.


Hallo jewo,

auf Deine E-Mail vom 26.08. wurde heute geantwortet. Bitte hab Verständnis, dass auch wir bei der E-Mailbearbeitung ein wenig zeit benötigen und nicht innerhalb von wenigen Stunden antworten können.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon jewo » 29.08.2018, 12:00

Hallo Florian,

leider konnte das Problem noch nicht gelöst werden.
Habe nochmal geantwortet.

Viele Grüße

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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon Florian S. » 29.08.2018, 12:17

Ist die FritzBox denn an der Haupttelefondose der Wohnung ohne Verlängerung oder andere Geräte dazwischen angeschlossen? Wird das Oroginalkabel verwendet? Gerne kannst Du auch Bilder der Verkabelung hochladen.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon jewo » 29.08.2018, 12:22

Hallo Florian,

klar, wie oben schon geschrieben.
1. Dose, keine Verlängerung, alles original.

Kabellänge von der TAE bis zum APL ca. 2,5 Meter, wurde auch nichts verändert.
Wie auch geschrieben, hatte ich mit meiner 7390 einen Upload von knapp 5 Mbit.

Grüße

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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon Florian S. » 29.08.2018, 12:38

Ich gebs weiter an die Technik.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon jewo » 04.09.2018, 18:03

Hallo Florian,

die Technik wollte am Samstag 1.9. einen Techniker vorbei schicken, der sich
das mal ansieht, dieser kam leider nicht.
Nach einem Telefonat mit der Störungsstelle sollte der Techniker heute 4.9. vorbei kommen.
Na, genau, er kam wieder nicht.

Ich komme mir gerade schon etwas ver..... vor !!!

Ist das ein Techniker von der Telekom oder von M-Net ?
Es wäre jedenfalls echt super, wenn er denn mal kommt.

Bitte noch mal an die Technik weiter geben.

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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon Florian S. » 05.09.2018, 10:00

Hallo jewo,

die Deutsche Telekom AG hat uns den letzten Termin abgelehnt da die vorhandenen Technikerkapazitäten nicht ausreichend waren. Unsere Technik meldet sich bei Dir für einen neuen Termin. Es tut mir leid, dass die ersten beiden Termine nicht geklappt haben aber wir sind hier bedauerlicherweise auf die Deutsche Telekom AG angewiesen und haben nur bedingt Möglichkeiten diese zu beeinflussen.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon jewo » 07.09.2018, 10:58

So, die Kollegen haben da wohl intern was mit der Telekom klären können.
Heute soll wieder per Express-Service ein Telekomiker vorbei kommen.

Bin gespannt, ob er wirklich kommt........ :roll: :roll:

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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon jewo » 07.09.2018, 12:31

Könnt Ihr mir die Leitungslänge nennen und ob die Leitung in mehre Abschnitte unterteilt ist ?

Danke im Voraus.

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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon David M. » 07.09.2018, 13:00

jewo hat geschrieben:Könnt Ihr mir die Leitungslänge nennen und ob die Leitung in mehre Abschnitte unterteilt ist ?

Danke im Voraus.



Hallo jewo,

deine Leitungslänge beträgt 1101 Meter und es sind 2 Abschnitte.

Gruß David M.

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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon jewo » 07.09.2018, 13:04

David M. hat geschrieben:
jewo hat geschrieben:Könnt Ihr mir die Leitungslänge nennen und ob die Leitung in mehre Abschnitte unterteilt ist ?

Danke im Voraus.



Hallo jewo,

deine Leitungslänge beträgt 1101 Meter und es sind 2 Abschnitte.

Gruß David M.


Danke. Dann ist sie doch etwas kürzer als ich dachte.
Die Strecke zum DSLAM mit dem Auto abgefahren sind nämlich 1200 Meter.
Macht wohl irgendwo eine Kurve, :)

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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon jewo » 07.09.2018, 13:26

Ganz vergessen, den Querschnitt bitte auch noch. Danke. :D

jewo
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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon jewo » 07.09.2018, 16:48

Tja, was soll ich sagen............................... Es kam natürlich wieder kein Techniker vorbei.
Ich glaube, hier steht irgendwo eine versteckte Kamera und die Telekom lacht sich kaputt. :oops: :oops: :oops: :oops:

jewo
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Re: Download perfekt / Upload naja.

Beitragvon jewo » 08.09.2018, 11:44

So, die Telekom war jetzt doch mal da.
Die Leitung an sich ist völlig in Ordnung.

Habe aber immer noch das Problem.
a) Der Upload ist zu gering.
b) Die Leitungskapazität nimmt zum Abend immer mehr ab. Damit ist jetzt nicht gemeint,
das Abends zu viele gleichzeitig Surfen und damit evtl. der Durchsatz sinkt.

Viel mehr sync die Box sich mit immer niedriger Geschwindigkeit, gestern Abend hatte sie nur noch 16 Mbit.
Und bleibt dann natürlich auf dieser Geschwindigkeit bis zum nächsten reboot.

Screenshot_20180908_082210.png
Screenshot_20180908_082210.png (51.38 KiB) 1056 mal betrachtet


Nach dem reboot sieht es dann wieder gut aus, und bleibt auch so bis ca. 20-22 Uhr.
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Screenshot_20180907_103148.png (45.36 KiB) 1056 mal betrachtet


Was man auch sieht, ist das die Latenz auf 16 ms gestiegen ist, die war vorher auch bei 8ms.

Da wir ein 300 Seelen Dorf sind, denke ich nicht das wir die Glasfaser überlasten. :)
Mit meiner alten (eigenen) Fritzbox 7390 hatte ich übrigens immer einen Upload von knapp 5 Mbits.

Ich denke fast, das die FritzBox hier der Schuldige ist.


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