Verbindungsabbruch Fritzbox

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Verbindungsabbruch Fritzbox

Beitragvon Mongkut » 05.04.2018, 14:37

[moderiert: Kein Maxi Komplett / Maxi DSL / Maxi Pur Produkt, sondern Surf-Flat/Surf&Fon-Flat. Verschoben in den richtigen Bereich]

Hallo!

Meine Fritzbox 7390 (bin mir nicht sicher wegen dem Typ, es ist aber einen ältere, also keine, die nicht unterstützt wird) fällt immer wieder aus und startet neu. Wenn ich etwas anschauen möchte im TV über Internet, dann bricht immer wieder die Verbindung ab und das Bild bleibt stehen.

An was kann es denn liegen?
Verkabelung uns Stellplatz der Box sind in Ordnung.

Könnte denn bitte jemand von Mnet mal nachsehen, ob mit meiner Leitung alles in Ordnung ist?
Oder ob ich vielleicht versehentlich auf dieser draufsteh? ;)

Danke und liebe Grüsse
Mongkut

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Re: Verbindungsabbruch Fritzbox

Beitragvon Yusuf » 05.04.2018, 15:02

Mongkut hat geschrieben:[moderiert: Kein Maxi Komplett / Maxi DSL / Maxi Pur Produkt, sondern Surf-Flat/Surf&Fon-Flat. Verschoben in den richtigen Bereich]

Hallo!

Meine Fritzbox 7390 (bin mir nicht sicher wegen dem Typ, es ist aber einen ältere, also keine, die nicht unterstützt wird) fällt immer wieder aus und startet neu. Wenn ich etwas anschauen möchte im TV über Internet, dann bricht immer wieder die Verbindung ab und das Bild bleibt stehen.

An was kann es denn liegen?
Verkabelung uns Stellplatz der Box sind in Ordnung.

Könnte denn bitte jemand von Mnet mal nachsehen, ob mit meiner Leitung alles in Ordnung ist?
Oder ob ich vielleicht versehentlich auf dieser draufsteh? ;)

Danke und liebe Grüsse
Mongkut



Hallo Monkgut,

hier handelt es sich um eine 7360.
Am Anschluss selbst kann ich keine Fehler feststellen. Die Bandbreite war ziemlich weit unten und es gab viele Abbrüche.
Bitte prüfe die Verkabelung nochmal, da die Werte hier auf einen Fehler hindeuten.
Sind mehrere TAE Dosen vorhanden? Wurde die Fritz!Box mit dem Originalkabel direkt an der 1.TAE Dose angeschlossen? (keine Zwischengeräte)?

Gruß,
Yusuf

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Re: Verbindungsabbruch Fritzbox

Beitragvon Mongkut » 07.04.2018, 09:15

Yusuf,

die Verkabelung ist in Ordnung. Es ist alles so, wie Du geschrieben hast.
Kann es denn sein, dass die Fritzbox kaputt ist?
Kann ich denn eine neue erhalten?
Ich bin doch auch schon lange Kunde und habe seit langen Jahren keine neue Box mehr bekommen. Wäre das möglich?

Es könnte doch auch sein, dass die Fritzbox kaputt ist.

Grüsse
Mongkut

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Re: Verbindungsabbruch Fritzbox

Beitragvon Yusuf » 09.04.2018, 08:08

Mongkut hat geschrieben:Yusuf,

die Verkabelung ist in Ordnung. Es ist alles so, wie Du geschrieben hast.
Kann es denn sein, dass die Fritzbox kaputt ist?
Kann ich denn eine neue erhalten?
Ich bin doch auch schon lange Kunde und habe seit langen Jahren keine neue Box mehr bekommen. Wäre das möglich?

Es könnte doch auch sein, dass die Fritzbox kaputt ist.

Grüsse
Mongkut


Guten Morgen,

danke für die Information zur Verkabelung.
Einen Defekt der Fritz!Box kann ich erstmal nicht feststellen.
Endgeräte sind Vertragsabhängig.
Ich gebe das Anliegen mit den Informationen an unsere Technik weiter. Die Kollegen werden sich mit Dir in Verbindung setzen.

Gruß,
Yusuf

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Re: Verbindungsabbruch Fritzbox

Beitragvon Mongkut » 09.04.2018, 08:42

Vielen Dank Yusuf für Deine Unterstützung.
Ich finde es toll, dass man hier so freundliche Ansprechpartner hat.
Dann warte ich auf den Anruf der Techniker.

Wenn ich rausgekriegt hab, an was es liegt, werde ich es auch hier reinschreiben. Für zukünftige ähnliche Fälle.

Einen schönen Tag wünsche ich Dir.
Gruss
Mongkut


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