Eingangsbestätigung für zurückgesendeten Router?

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thorie
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Eingangsbestätigung für zurückgesendeten Router?

Beitragvon thorie » 20.07.2017, 11:52

Hallo M-net-Team,

nach einer Tarifumstellung (Downgrade nach Ende der Mindestlaufzeit und gleichzeitiger Wechsel in Vertrag ohne Mindestlaufzeit) habe ich wie verlangt die von M-net gestellte Fritzbox am 3.7.2017 zurückgeschickt. Laut DHL-Tracking ist die Sendung per vereinfachter Firmenzustellung am 4.7. angekommen.

Wann und in welcher Form erhalte ich denn die Retouren-Eingangsbestätigung? Gibt es ein separates Schreiben dazu, oder finde ich die Bestätigung irgendwo im Kundenportal?

Vielen Dank
Thomas
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Yusuf
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Re: Eingangsbestätigung für zurückgesendeten Router?

Beitragvon Yusuf » 20.07.2017, 11:55

thorie hat geschrieben:Hallo M-net-Team,

nach einer Tarifumstellung (Downgrade nach Ende der Mindestlaufzeit und gleichzeitiger Wechsel in Vertrag ohne Mindestlaufzeit) habe ich wie verlangt die von M-net gestellte Fritzbox am 3.7.2017 zurückgeschickt. Laut DHL-Tracking ist die Sendung per vereinfachter Firmenzustellung am 4.7. angekommen.

Wann und in welcher Form erhalte ich denn die Retouren-Eingangsbestätigung? Gibt es ein separates Schreiben dazu, oder finde ich die Bestätigung irgendwo im Kundenportal?

Vielen Dank
Thomas


Hallo Thomas,

das Endgerät ist eingegangen und wird nicht berechnet. Die Retourenbestätigung erfolgt in den nächsten 1-2 Wochen, nach dem Rechnungslauf.

Gruß,
Yusuf

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Re: Eingangsbestätigung für zurückgesendeten Router?

Beitragvon thorie » 20.07.2017, 12:02

Danke für die prompte Rückmeldung, Yusuf. Da bin ich beruhigt.
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