Rückgabe der Hardware nach Kündigung

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RoterBär
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Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon RoterBär » 16.06.2017, 12:21

Hallo M-Net Team,

ich wurde gebeten, meine FritzBox 7360 zum Ende des Vertrages zurückzusenden. Leider habe ich den Retourenschein, den ich vor etlichen Jahren zu Beginn des Vertrages erhalten habe, offensichtlich verloren. Könnten Sie mir bitte an meine E-Mail Adresse einen Retourenschein zuschicken?

Besten Dank und viele Grüße,
RoterBär

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon Yusuf » 16.06.2017, 12:30

RoterBär hat geschrieben:Hallo M-Net Team,

ich wurde gebeten, meine FritzBox 7360 zum Ende des Vertrages zurückzusenden. Leider habe ich den Retourenschein, den ich vor etlichen Jahren zu Beginn des Vertrages erhalten habe, offensichtlich verloren. Könnten Sie mir bitte an meine E-Mail Adresse einen Retourenschein zuschicken?

Besten Dank und viele Grüße,
RoterBär


Hallo RoterBär,

bitte hinterlege Deine Kundenummer im Profil und geb nochmal bescheid. Gerne werden wir das Anliegen dann bearbeiten.

Gruß,
Yusuf

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon RoterBär » 23.06.2017, 13:36

Hallo Yusuf,

ich habe meine Kunden-Nr. hinterlegt. Den Rücksendeschein habe ich mittlerweile gefunden. Allerdings fehlt mir das Rücksendelabel für die kostenfreie Rücksendung. Könntest Du mir das bitte zukommen lassen?

Danke und Grüße,
RoterBär

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon Yusuf » 23.06.2017, 13:40

RoterBär hat geschrieben:Hallo Yusuf,

ich habe meine Kunden-Nr. hinterlegt. Den Rücksendeschein habe ich mittlerweile gefunden. Allerdings fehlt mir das Rücksendelabel für die kostenfreie Rücksendung. Könntest Du mir das bitte zukommen lassen?

Danke und Grüße,
RoterBär


Hallo Roterbär,

das Label wird nur einmalig bei Zusendung des Gerätes bereitgestellt. Ist dieses nicht mehr vorhanden, bitte kostenpflichtig an die Adresse im Retourenschein senden.

Gruß,
Yusuf

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon RoterBär » 23.06.2017, 18:50

schade... dann werde ich wohl auch noch meinen anderen Vertrag kündigen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus :-(

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon TickTackMann » 31.07.2017, 11:04

Kann man die Hardware auch im Shop persönlich zurück geben?
Dass ich das Rücksende-Ettiket jahrelang aufheben muss war mir irgendwie nicht klar, ich dachte es wäre eher für den Fall eines Stornos/defekter Hardware...

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon Yusuf » 31.07.2017, 11:25

TickTackMann hat geschrieben:Kann man die Hardware auch im Shop persönlich zurück geben?
Dass ich das Rücksende-Ettiket jahrelang aufheben muss war mir irgendwie nicht klar, ich dachte es wäre eher für den Fall eines Stornos/defekter Hardware...


Die Hardware kann nur zurückgesendet werden, da die Logistik durch einen Dienstleister durchgeführt wird.
Das Rücksendelabel ist für die Fäller gedacht, welche im Retourenschein angegeben sind:
-Doppellieferung
-Falschlieferung
-Widerruf
-Transportschaden
-Defekt bei Erhalt
-Defekt nach gebrauch
-Nicht bestellt
-Geräterückgabe nach Vertragsende

Hier wird auch folgendes angegeben

Für einen reibungslosen Ablauf beachten Sie bitte folgende Schritte:

....
3. Nutzen Sie das ursprünglich beiliegende Retourenlabel für eine kostenfreie Rücksendung.
....

Gruß,
Yusuf

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon TickTackMann » 31.07.2017, 12:24

Danke, hätte mir das natürlich an den Kühlschrank kleben müssen um daran zu denken.

Ich bräuchte dann bitte einen Rücksendeschein, frankieren werde ich natürlich selbst und noch 5€ ins Paket legen für notleidende kundenfreundliche Firmen.

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon Yusuf » 31.07.2017, 12:40

TickTackMann hat geschrieben:Danke, hätte mir das natürlich an den Kühlschrank kleben müssen um daran zu denken.

Ich bräuchte dann bitte einen Rücksendeschein, frankieren werde ich natürlich selbst und noch 5€ ins Paket legen für notleidende kundenfreundliche Firmen.


Der Rücksendeschein geht in wenigen Minuten an das Postfach, mit welchem Du Dich im Forum registriert hast.

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon Heiko123 » 01.08.2017, 13:18

Hallo Yusuf,

musste ebenfalls leider M-Net verlassen, da die Telekom ausgebaut hat. :-(
Habe auch keinen Schein mehr.

Kannst Du mir diesen bitte ebenfalls noch mal zusenden, damit ich die Hardware zurücksenden kann.

Danke und auch ein Dank an den 4 jährigen reibungslosen Services von Euch
----------------------------------
Danke und Gruss
Heiko

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon Yusuf » 01.08.2017, 13:28

Heiko123 hat geschrieben:Hallo Yusuf,

musste ebenfalls leider M-Net verlassen, da die Telekom ausgebaut hat. :-(
Habe auch keinen Schein mehr.

Kannst Du mir diesen bitte ebenfalls noch mal zusenden, damit ich die Hardware zurücksenden kann.

Danke und auch ein Dank an den 4 jährigen reibungslosen Services von Euch


Hallo Heiko,

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon Heiko123 » 01.08.2017, 19:06

So hab fast alles beisam, aber was zum Teufel ist der Flyer Cervis ??
----------------------------------
Danke und Gruss
Heiko

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon Yusuf » 02.08.2017, 07:44

Heiko123 hat geschrieben:So hab fast alles beisam, aber was zum Teufel ist der Flyer Cervis ??


In welchem Zusammenhang? Das ist eigentlich ein älterer Dienstleister welchen wir eine Zeitlang für Anliegen am Computer empfohlen haben. Solch ein Flyer wird aktuell nicht mehr versendet.

Gruß,
Yusuf

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon mercury » 17.08.2017, 17:23

Hallo Yusuf,

musste ebenfalls leider M-Net verlassen, da ich aus dem M-Net Versorgungsgebiet weggezogen bin.
Habe auch keinen Rücksendeschein und mehr.

Kannst Du mir diesen bitte ebenfalls noch mal zusenden, damit ich die Hardware zurücksenden kann.

Danke und Grüße

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Re: Rückgabe der Hardware nach Kündigung

Beitragvon Yusuf » 18.08.2017, 07:47

mercury hat geschrieben:Hallo Yusuf,

musste ebenfalls leider M-Net verlassen, da ich aus dem M-Net Versorgungsgebiet weggezogen bin.
Habe auch keinen Rücksendeschein und mehr.

Kannst Du mir diesen bitte ebenfalls noch mal zusenden, damit ich die Hardware zurücksenden kann.

Danke und Grüße


Guten Morgen mercury,

ich sende Dir den Rücksendeschein an das Postfach, mit welcher Du Dich im Forum registriert hast.

Gruß,
Yusuf


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