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Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 04.05.2014, 10:36
von Zieri
Hallo,
Ich habe seit ein paar Wochen Probleme mit meinem Internetanschluss. Es kommt immer wieder zu Aussetzern und Seiten werden oft erst geladen, wenn man mehrfach auf Neuladen klickt. Das Ganze passiert sowohl auf Ipad als auch dem per Lan verbundenen Rechner. Auf meiner Suche hier im Forum, bin ich auf folgenden Beitrag gestoßen:
viewtopic.php?f=13&t=8645&start=15#p76766

Und siehe da, ich habe den Paketmitschnitt aktiviert und plötzlich lädt alles wieder rasend schnell und auf Anhieb! Leider funktioniert so die Telefonie nicht mehr richtig, d.h. das ist keine Dauerlösung.

Was kann ich machen?

Gruß,
Christian

Re: Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 08.05.2014, 20:52
von Zieri
Schade, keiner meldet sich hierzu - wie kann ich den Support erreichen? Ich habe auf der Seite keine email oder Tel gefunden...
Danke!

Re: Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 09.05.2014, 07:47
von Tician
Wie in dem anderen Theard geschrieben liegt das Problem an AVM, unsere Techniker stehen dazu mit AVM in Kontakt ab wann der Fehler behoben ist weis ich nicht.

Re: Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 09.05.2014, 18:16
von Zieri
Der Internetanschluss von Mnet beinhaltet den Router, den ich benutzen muss. Wenn dieser nicht funktioniert, nutzt mir auch der schnellste Internetanschluss nichts. Ihr seit jedoch gegenüber dem Kunden für beides verantwortlich. Deswegen, wenn dieser Router nicht funktioniert, dann bitte gebt mir einen anderen.
Auf einen Drittanbieter zu verweisen, mit dem ich in keinerlei Verhältnis stehe, nutzt mir hier leider nichts.

Besten Dank!

Re: Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 10.05.2014, 10:54
von xgx
sieht so aus, als ob du auch dasselbe problem hast wie in diesen threads

viewtopic.php?f=13&t=8645

viewtopic.php?f=13&t=8775


ich wurde wegen des problems vom technischen support zurückgerufen und damals hiess es, dass die neue firmware gerade in erprobung ist und es noch 1-2 wochen dauern wird.leider ist das nun bald 3 wochen her und getan hat sich bisher nichts :-(

Re: Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 11.05.2014, 11:12
von Zieri
Hi xgx, wie erreiche ich denn den technischen Support? Bzw. Den Support allgemein?

Re: Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 11.05.2014, 11:58
von xgx
hi

ich wurde damals wie gesagt vom support angerufen nach dem forumspost.

früher konnte man den mnet support unter 0800-7080880 bzw 0800-7080810 erreichen, allerdings weiss ich nicht ob diese nummern noch aktuell sind,müsstest du also ausprobieren

schönen sonntag noch ;-)

Re: Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 12.05.2014, 10:02
von Tician
xgx hat geschrieben:früher konnte man den mnet support unter 0800-7080880 bzw 0800-7080810 erreichen, allerdings weiss ich nicht ob diese nummern noch aktuell sind,müsstest du also ausprobieren


Unsere Hotline 0800 7080810 ist von Mo- Fr 8:00 -20:00 Uhr und Samstag 9:00 - 15:00 erreichbar.

Re: Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 12.05.2014, 22:17
von Iarn
Ich sehe das auch so: solange Routerzwang herrscht, ist m-net einzig und allein für Routerprobleme verantwortlich.

Re: Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 13.05.2014, 14:00
von Haegar
Eine Frage an die Admins.

Passiert hier noch was, oder müssen jetzt alle bei der Hotline anrufen?
Wie schon im anderen Thread geschrieben, ist für mich der Umstieg von 25.000 auf 50.000 eher ein Abstieg.
Viele Seiten müssen neue geladen werden um überhaupt mal bei mir anzukommen.

Gruß Hägar

Re: Probleme mit Fritzbox

Verfasst: 14.05.2014, 08:38
von Tician
@Haegar: Ich habe dazu bereits geschrieben.