Warte nun schon seit 2 Monaten ...

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vagabund
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Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon vagabund » 25.07.2012, 16:40

Liebes M-Net Team,

ich habe euch vor guten zwei Monaten meinen Vertragswechsel per Fax zukommen lassen. Seitdem kam bis auf eine "Bestätigung", dass sich der Auftrag in Bearbeitung befindet, nichts. Ich wurde von 4 auf 8 und jetzt auf 10 Wochen Wartezeit vertröstet und höre seitdem nichts mehr.
Nach nun mehr als 2 Monaten kann mir noch nicht einmal ein Termin genannt werden. Das bin ich von M-Net wirklich nicht gewohnt. Ich wohne in der Reifenstuelstr. 11 VGB im 5. OG. Könnt ihr bitte mal prüfen bis wann ich mit dem Anschluss rechnen kann?

Viele Grüße
Markus

PS: Der Anschluss läuft auf meine Frau.

Sven
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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon Sven » 25.07.2012, 17:06

Geplant ist die Schaltung des Anschlusses für Ende nächster Woche, das Datum ist aber noch nicht fix.
Sven Bialaß
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vagabund
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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon vagabund » 25.07.2012, 19:49

Na das ist mal ne Aussage! Besten Dank Sven!

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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon vagabund » 01.08.2012, 09:49

Hi Sven,

bisher kamen weder Endgerät noch Schaltungstermin per Post. Wenn diese Woche geschaltet werden soll, müsste das doch langsam kommen, oder?

Viele Grüße
Markus

Sven
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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon Sven » 01.08.2012, 10:31

Verschiebt sich leider noch, sobald ein Datum zu 100% fest ist bekommst du Bescheid.
Sven Bialaß

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vagabund
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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon vagabund » 01.08.2012, 14:16

Mhhh, ok. Schade, hab Ich mir aber fast schon gedacht...

Sven
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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon Sven » 01.08.2012, 14:33

Klappt vermutlich doch, zu 90% ist die Schaltung am Freitag (13-16) und die Geräte solltest du auch noch rechtzeitig bekommen.
Sven Bialaß

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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon vagabund » 01.08.2012, 15:38

Na dann warten wir mal ab ;-).
Danke Sven!

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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon vagabund » 02.08.2012, 22:16

Also heute kam leider weder Termin noch Hardware per Post. Ich denke damit hat sich der Schaltungstermin morgen erledigt, oder? :?

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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon Sven » 02.08.2012, 22:36

Mhm, ich seh das es an der Adresse 2 Personen (Kundinnen) gibt die je 1 Glasfaserauftrag abgegeben haben und befürchte ich hab bei der falschen geschaut.
Schreib mir mal die Kundendaten deiner Freundin per PN bzw. die Kundennummer in dein Profil, damit ich weis obs wirklich das falsche war.
Sven Bialaß

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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon stony63 » 13.08.2012, 06:40

Hallo M-Net Team,

wir warten - Adresse: Rosa-Aschenbrenner-Bogen 6 Erdgeschoß, Wohnung 2 - mittlerweile auch schon seit über zwei Monaten auf die Umstellung zum Glasfaser-Anschluss, der seitdem schon verfügbar ist. Außer der Auftragsbestätigung vor über zwei Monaten habe ich nichts mehr gehört.

Komisches Geschäftsmodell, die Kunden erst auf eine Umstellung zu drängen und dann nichts mehr zu tun.
Anscheinend muss man sich erst beschweren, bevor es dann weiter geht.

Als nicht mehr zufriedener Kunde grüßt,
Eric

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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon Sven » 13.08.2012, 13:37

@stony63: Die Schaltung deines Anschlusses ist geplant für die KW 36, sobald der Termin genau feststeht bekommst du eine schriftliche Auftragsbestätigung.
Sven Bialaß

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Re: Warte nun schon seit 2 Monaten ...

Beitragvon vagabund » 18.08.2012, 12:32

Zwei Monate warten haben sich gelohnt!! Die Gewindigkeit kann sich sehen lassen!

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