Bearbeitungszeit neue Aufträge

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Rally1712
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Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Rally1712 » 05.07.2011, 19:21

Hallo M-Net Team,

wie lange sind den momentan die Anschlusszeiten für Glasfaser in Frauenaurach?
Warte schon 4 Wochen und habe außer einer Auftragseingangsbestätigung noch nicht´s weiter bekommen.
Nachdem mein momentaner DSL-Anschluß Ende Juli abgeschaltet wird, mache ich mir langsam Sorgen bald ohne Internet und Telefon dazustehen!

Für eine kurze Info wäre ich dankbar...

R. Lutz

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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Sven » 06.07.2011, 13:47

Eine Auftragsbestätigung bekommst du in den nächsten Tagen.
Die Schaltung des Anschlusses wird erst zum 05.08. sein, lt. deinem alten Provider hast du bis zu diesem Datum eine Mindestvertragslaufzeit.
Sven Bialaß
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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon schwabinger » 06.07.2011, 15:32

Hi,

der Frage würde mich auch gleich anschliessen - wir sind bereits MNet Maxi DSL Kunden.
In den Häusern in der Rankestr. 102 - 106 in München hängt die Bekanntmachung, dass
man DSL per Glasfaser bestellen kann, sogar Vertreterbesuche fanden schon statt.
Wir haben online bestellt und eine Auftragsbestätigung gemailt bekommen.

Die Hotline hat uns aber darauf hingewiesen, dass Glasfaser für diese Adressen bei MNet intern noch nicht als verfügbar eingetragen ist (obwohl es auf der Homepage beim Verfügbarkeitscheck grün war!)

Wann können wir mit der Umstellung rechnen *hoff* :-) ?

Danke!

Sven
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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Sven » 06.07.2011, 15:45

Bei mir geht die Straße nur bis Hausnummer 14 und im Stadtplan sieht die Straße auch nicht so lang aus als ob es da über 100 Hausnummern gibt, gehörten die Hausnummern 102-106 vielleicht zu einer anderen Straße ?
Sven Bialaß

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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon schwabinger » 06.07.2011, 16:55

Gah,

vertippt!

Die richtige Adresse ist natuerlich Rankestr. 2-6 :-D

Tut mir leid, meine alte Adresse steckte noch in den Fingern...

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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Rally1712 » 06.07.2011, 17:31

Sven hat geschrieben:Eine Auftragsbestätigung bekommst du in den nächsten Tagen.
Die Schaltung des Anschlusses wird erst zum 05.08. sein, lt. deinem alten Provider hast du bis zu diesem Datum eine Mindestvertragslaufzeit.


Danke für die Info!
Wusste nicht, dass die Schaltung so genau mit der Mindestlaufzeit des alten Providers abgestimmt wird!

Sven
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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Sven » 07.07.2011, 09:14

@schwabinger: Sag mir mal die konkrete Hausnummer. Die Häuser 2-6 sind verschieden angeschlossen und gehören auch verschiedenen Eigentümern, somit ist eine pauschale Aussage hier nicht möglich.

@Rally1712: Da die Rufnummer von deinem alten Anbieter portiert werden soll geht das ganze auch erst ab dem Datum wo wir die Rufnummer vom alten Anbieter bekommen.
Sven Bialaß

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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon schwabinger » 07.07.2011, 11:44

Hi Support!

Da Nummer 2-6 eine Eigentümergemeinschaft ist, dachte ich, dass alles zusammengehört und
gemeinschaftlich angeschlossen ist *wunder*.

Bei uns ist es die Rankestrasse 4. Wann kann da bereits bestelltes Glasfaser DSL tatsächlich
für den Endkunden aktiviert werden? Ist es richtig, dass maximal die Geschwindigkeit
von 50.000 kbit/s technisch möglich ist? (Natürlich reicht das dicke :-)

Danke!

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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Giesinger Trambahner » 07.07.2011, 12:27

Rally1712 hat geschrieben:Hallo M-Net Team,

wie lange sind den momentan die Anschlusszeiten für Glasfaser in Frauenaurach?
Warte schon 4 Wochen und habe außer einer Auftragseingangsbestätigung noch nicht´s weiter bekommen.
R. Lutz



Der Frage schliess ich mich mal an. Auftragseingangsbestätigung vom 23.05.2011, Auftrag 1607677. Seither hab ich noch keine Info/Update erhalten.

Gruss,

Sven
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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Sven » 14.07.2011, 16:54

@schwabinger: Die Rankestr. 4 ist soweit fertig, ich geh davon aus das du in den nächsten Tagen auch Post bekommst.

@Giesinger Trambahnfahrer: Für deine Adresse gibst aktuell noch keine Freigabe, mehr kann ich dir dazu akutell nicht sagen.
Sven Bialaß

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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Giesinger Trambahner » 08.08.2011, 16:42

Ui, es scheint jetzt los zugehen. :D Heute grad nen Anruf bekommen, dass morgen nachmittag jemand vorbeikommt und die Anschaltung vorort ansieht.

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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Giesinger Trambahner » 17.08.2011, 19:18

Techniker war wie angekündigt pünktlich da und hat geschaut, ob er über VDSL und den Kupfer-APL gehen muss oder FTTH vom Keller in die Wohnung (im OG) möglich ist. Leider ist die Strecke zwischen E-Raum und der 1. Zwischendecke nicht geeignet verrohrt :( . Naja, muss halt über Kupfer geschaltet werden.

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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Linaris » 01.09.2011, 21:17

Hallo,
wie kann denn festgestellt werden, wie lange es noch bis zum Anschluß dauert? Ich überbrücke mit Pre-Paid und meine Flat ist bald zu Ende. Ich möcht nur ungern für wenige Tage einen neuen Monat buchen. (Wär ja eigentlich schön gewesen, wenn M-Net wie andere Anbieter auch, kostenlos was zum überbrücken gestellt hätte. :| )

Die Adresse ist Admiralbogen 55.

Danke.

Gruß,
Linaris

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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Sven » 05.09.2011, 13:25

@Linaris: Deine Adresse ist von uns erschlossen, wann hast du denn deinen Vertrag reingeschickt ?
Sven Bialaß

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Re: Bearbeitungszeit neue Aufträge

Beitragvon Linaris » 05.09.2011, 15:42

Hallo,
den hab ich am 05.08. im Media Markt Euro-Industriepark abgeschlossen. Heute hab ich erneut bei M-Net angerufen ob endlich ein Termin feststeht. Zur Antwort bekam ich nur, das noch keiner im System steht und das ich doch noch auf Post warten soll. Punkt. Mehr war aus dem Mitarbeiter nicht herauszubekommen.

Morgen endet meine Prepaid-Internet-Flatrate, die ich zur Überbrückung bis zum Anschluß eingerichtet hatte und ich weiß immer noch nicht, wie lange es dauern wird. Ob ich die Flatrate einen weiteren Monat kaufen soll oder abwarten.

Gruß,
Linaris


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