Keine DSL Verbindung

Alle Themen um Maxi Glasfaser (FTTH/B/C)

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stormer
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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon stormer » 21.09.2017, 20:48

Ich hoffe morgen passiert da was :angry Wird dann automatisch die Rechnung für diesen Monat weniger berechnet?

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michi1911
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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon michi1911 » 21.09.2017, 21:02

Status in Neuhausen (80636) Do 21:00
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Update: Fr 9:30
Festnetz: Online
Internet: Online
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nyrk
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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon nyrk » 22.09.2017, 10:55

Servus,

Ich habe heute morgen seit 8 Uhr ebenfalls keine DSL-Verbindung mehr (laut Fritzbox 200 Meter entfernt), habe auch Glasfaser. Bis um 8 Uhr noch keine Probleme. ist das daselbe Problem?

Danke und Grüße
Alex

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Yusuf
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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon Yusuf » 22.09.2017, 11:11

nyrk hat geschrieben:Servus,

Ich habe heute morgen seit 8 Uhr ebenfalls keine DSL-Verbindung mehr (laut Fritzbox 200 Meter entfernt), habe auch Glasfaser. Bis um 8 Uhr noch keine Probleme. ist das daselbe Problem?

Danke und Grüße
Alex


Hallo Alex,

hierbei handelt es sich nicht um dieselbe Störung.
Auch ist der Anschluss erst heute um 8:09 Uhr ausgefallen. Ich gebs an unsere Technik weiter.

Gruß,
Yusuf

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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon nyrk » 22.09.2017, 14:08

Yusuf hat geschrieben:Hallo Alex,

hierbei handelt es sich nicht um dieselbe Störung.
Auch ist der Anschluss erst heute um 8:09 Uhr ausgefallen. Ich gebs an unsere Technik weiter.

Gruß,
Yusuf


Hi Yusuf,

Danke dir. Ich vermute aufgrund der aktuellen Situation passiert da vor dem Wochenende nichts mehr, oder?

Grüße
Alex

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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon Yusuf » 22.09.2017, 14:21

nyrk hat geschrieben:
Yusuf hat geschrieben:Hallo Alex,

hierbei handelt es sich nicht um dieselbe Störung.
Auch ist der Anschluss erst heute um 8:09 Uhr ausgefallen. Ich gebs an unsere Technik weiter.

Gruß,
Yusuf


Hi Yusuf,

Danke dir. Ich vermute aufgrund der aktuellen Situation passiert da vor dem Wochenende nichts mehr, oder?

Grüße
Alex


Ich sehe gerade , dass zur Sicherheit auch hier ein Techniker vor Ort geschickt wird, da wir keinen Fernzugriff erhalten. Ein Termin liegt mir allerdings nicht vor.

Gruß,
Yusuf

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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon roadrunner » 22.09.2017, 17:00

:angry DSL ist wieder tot. Nach dem Rücksetzen durch den Hausmeister ging es einige Zeit. Jetzt nicht mehr. Natürlich vor dem Wochenende. Was ist zu tun. :angry

nyrk
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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon nyrk » 22.09.2017, 17:17

Yusuf hat geschrieben:
Ich sehe gerade , dass zur Sicherheit auch hier ein Techniker vor Ort geschickt wird, da wir keinen Fernzugriff erhalten. Ein Termin liegt mir allerdings nicht vor.

Gruß,
Yusuf


Hi Yusuf,

DSL synct jetzt wieder stabil aber die Einwahl klappt noch nicht:

PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

Aber ich sehe das erstmal als gutes Zeichen.

Grüße
Alex

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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon nyrk » 24.09.2017, 17:31

nyrk hat geschrieben:Hi Yusuf,

DSL synct jetzt wieder stabil aber die Einwahl klappt noch nicht:

PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

Aber ich sehe das erstmal als gutes Zeichen.

Grüße
Alex


Der Techniker war am Freitag Abend noch da, anscheinend wurden bei Bauarbeiten die Glasfasern beschädigt :( Ist das schnell zu reparieren oder muss ich mir schon mal Alternativen überlegen?

Danke und Grüße
Alex

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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon Yusuf » 25.09.2017, 08:32

nyrk hat geschrieben:
nyrk hat geschrieben:Hi Yusuf,

DSL synct jetzt wieder stabil aber die Einwahl klappt noch nicht:

PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

Aber ich sehe das erstmal als gutes Zeichen.

Grüße
Alex


Der Techniker war am Freitag Abend noch da, anscheinend wurden bei Bauarbeiten die Glasfasern beschädigt :( Ist das schnell zu reparieren oder muss ich mir schon mal Alternativen überlegen?

Danke und Grüße
Alex


Guten Morgen Alex,

der Kollege hat das Anliegen bereits an entsprechende Stelle weitergeleitet. Die Entstörung erfolgt schnellstmöglich.

Gruß,
Yusuf

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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon nyrk » 25.09.2017, 17:52

Yusuf hat geschrieben:Guten Morgen Alex,

der Kollege hat das Anliegen bereits an entsprechende Stelle weitergeleitet. Die Entstörung erfolgt schnellstmöglich.

Gruß,
Yusuf


Hi Yusuf,

Alles wieder gut, danke an euch für die superschnelle Behebung :)

Grüße
Alex

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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon roadrunner » 25.09.2017, 18:52

Bei uns wieder Totalausfall. Es geht immer einige Zeit, dann ist es wieder weg.

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Re: Keine DSL Verbindung

Beitragvon Yusuf » 26.09.2017, 08:10

roadrunner hat geschrieben:Bei uns wieder Totalausfall. Es geht immer einige Zeit, dann ist es wieder weg.


Guten Morgen,

wie ich sehe wurde dies gestern gemeldet. Die Kollegin hat eine Störung für diesen Fall aufgenommen.

Gruß,
Yusuf

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Seit Donnerstag (21.09) kein Telefon und Internet

Beitragvon ingridscholz » 26.09.2017, 09:21

Liebe Admins,

seit Donnerstag den 21.09 sind wir ohne Telefon und ohne Internet. Offenbar sind wir von der großen Störung die zu diesem Termin vorgefallen ist betroffen. An der Hotline hat man uns gesagt dass ein Techniker in den Keller müßte um das Problem zu beheben. Leider kann oder will man uns nicht sagen wann wir mit einer Entstörung unseres Anschlusses rechnen können. Wir sind jetzt seit 6 Tagen offline was finde ich schon wirklich grenzwertig ist, noch dazu ohne Aussicht auf Behebung. Meine Bitte wäre an Tician oder Yussuf ob ihr wenigstens in Erfahrung bringen könnt wann wir mit der Entstörung rechnen können wenn nicht gar den Prozess beschleunigen.

Vielen Dank

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Re: Seit Donnerstag (21.09) kein Telefon und Internet

Beitragvon Yusuf » 26.09.2017, 09:49

ingridscholz hat geschrieben:Liebe Admins,

seit Donnerstag den 21.09 sind wir ohne Telefon und ohne Internet. Offenbar sind wir von der großen Störung die zu diesem Termin vorgefallen ist betroffen. An der Hotline hat man uns gesagt dass ein Techniker in den Keller müßte um das Problem zu beheben. Leider kann oder will man uns nicht sagen wann wir mit einer Entstörung unseres Anschlusses rechnen können. Wir sind jetzt seit 6 Tagen offline was finde ich schon wirklich grenzwertig ist, noch dazu ohne Aussicht auf Behebung. Meine Bitte wäre an Tician oder Yussuf ob ihr wenigstens in Erfahrung bringen könnt wann wir mit der Entstörung rechnen können wenn nicht gar den Prozess beschleunigen.

Vielen Dank


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Auch dieses Anliegen befindet sich weiterhin in Bearbeitung durch unsere Technik.

Gruß,
Yusuf


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