Rufnummermitnahme

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leonharda
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Rufnummermitnahme

Beitragvon leonharda » 26.08.2018, 09:46

Sehr geehrte Damen und Herren, wie im Forum schon ersichtlich gibt es Schwierigkeiten mit der Rufnummermitnahme zum Neuen Provider. Bei mir funktioniert es auch nicht - habe jetzt schon zum 2. eine Fax gesendet. Da ich extrem schwerhörig bin kann ich nicht telefonieren und bin daher auf schriftlichem Wege aktiv. Was kann ich tun dass endlich eine Zusage erfolgt.
Danke

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Nochmals Rufnummer mitnahme

Beitragvon leonharda » 27.08.2018, 10:57

Schade dass ich keine weitere Ratschläge bekommen habe auf meine Anfrage vom Samstag 25.08.2018 bzgl. der Rufnummer mitnahme und auch von M-net werde auf Fax noch auf Email. Hatte früher eigentlich den guten Service gelobt!

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Re: Nochmals Rufnummer mitnahme

Beitragvon Florian S. » 27.08.2018, 15:43

Hallo leonharda,

eine E-Mail bzw. ein fax, welches Du uns am Samstag den 25.08.2018 gesendet hast kann noch gar nicht beantwortet sein. Die zuständigen Kollegen arbeiten am Wochenende nicht, somit wird Deine Anfrage im Laufe dieser Woche beantwortet oder Du schilderst die Sache hier nochmal.

Ich bitte Dich hier um etwas Verständnis eine Bearbeitungszeit von mindestens 48 Stunden in den bekannten Servicezeiten sollte uns durchaus zugestanden werden.

Auch ein Erstellen eines zweiten Beitrags hier im Forum ist nicht notwendig.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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Re: Rufnummermitnahme

Beitragvon leonharda » 27.08.2018, 15:45

Entschuldigung, aber am 14.08. um 15:48 ging das erste Fax zu M - net bzw. durch eine Bekannte ein Telefonat

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Re: Rufnummermitnahme

Beitragvon Florian S. » 27.08.2018, 15:51

leonharda hat geschrieben:Entschuldigung, aber am 14.08. um 15:48 ging das erste Fax zu M - net bzw. durch eine Bekannte ein Telefonat


trage bitte Deine Kundennummer in Dein Forenprofil ein.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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Re: Rufnummermitnahme

Beitragvon leonharda » 27.08.2018, 16:35

So habe meine Numme eingetragen und möchte gerne noch Aufkunft! Habe heute trotz Schwerhörigkeit versucht zu telefonieren, was natürlich zu einem Fiasko wurde. Ich möchte unbedingt vorzeitig eine Portierung meiner Nummer, damit ich zu Vodafone wechseln kann - egal was es kostet. Danke im Vorraus

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Re: Rufnummermitnahme

Beitragvon leonharda » 29.08.2018, 14:08

Hier das unterschriebene Formular und vielen Dank

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Re: Rufnummermitnahme

Beitragvon Florian S. » 29.08.2018, 14:15

Ich habe das Dokument aus Datenschutzgründen gelöscht. Vorher natürlich abgespeichert und leite es an unsere Fachabteilung weiter.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
M-net Support

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Re: Rufnummermitnahme

Beitragvon leonharda » 29.08.2018, 14:15

Daaaaaaaaaaaaaaanke

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Re: Rufnummermitnahme

Beitragvon leonharda » 29.08.2018, 14:21

Entschuldige noch eine Frage, werde ich von Mnet benachrichtig wann ich die Nummer portieren kann

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Re: Rufnummermitnahme

Beitragvon Florian S. » 29.08.2018, 14:21

leonharda hat geschrieben:Entschuldige noch eine Frage, werde ich von Mnet benachrichtig wann ich die Nummer portieren kann


Ja Sie erhalten eine entsprechende Rückmeldung.
Viele Grüße

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Re: Rufnummermitnahme

Beitragvon Florian S. » 29.08.2018, 16:33

Hallo leonharda,

Dein neuer Anbieter kann jetzt anfragen für die frühzeitige Portierung der Mobilfunknummer.
Viele Grüße

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Re: Rufnummermitnahme

Beitragvon leonharda » 30.08.2018, 14:59

Daaaaaaaaanke,


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