Fritzbox 7360 defekt

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Tahitimini
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Fritzbox 7360 defekt

Beitragvon Tahitimini » 06.10.2017, 10:04

Guten Morgen,

seit der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag blinkt bei meiner Fritzbox 7360 nur noch die Info LED rot. Ich habe keine Möglichkeit auf das Benutzermenü zuzugreifen da Wlan komplett aus und über LAN bekomme ich keinen Kontakt zur Fritzbox. Die Wiederherstellungsoftware von AVM findet die Box kann jedoch die Box nicht zurücksetzen, da Mnet gebrandet. Ein Aufspielen der Mnet Software funktioniert nicht, da ich wie beschrieben gar keine Verbindung zur Box und somit zur Benutzeroberfläche bekomme. Ich gehe davon aus, dass ein Softwareupdate die Box über Nacht zerschossen hat.

Ist hier ein Austausch möglich?

Danke und Grüße
Sven

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Florian S.
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Re: Fritzbox 7360 defekt

Beitragvon Florian S. » 06.10.2017, 10:28

Tahitimini hat geschrieben:Guten Morgen,

seit der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag blinkt bei meiner Fritzbox 7360 nur noch die Info LED rot. Ich habe keine Möglichkeit auf das Benutzermenü zuzugreifen da Wlan komplett aus und über LAN bekomme ich keinen Kontakt zur Fritzbox. Die Wiederherstellungsoftware von AVM findet die Box kann jedoch die Box nicht zurücksetzen, da Mnet gebrandet. Ein Aufspielen der Mnet Software funktioniert nicht, da ich wie beschrieben gar keine Verbindung zur Box und somit zur Benutzeroberfläche bekomme. Ich gehe davon aus, dass ein Softwareupdate die Box über Nacht zerschossen hat.

Ist hier ein Austausch möglich?

Danke und Grüße
Sven


Hallo Sven,

ich habe den Versand des Ersatzgerätes durchgeführt. ich gehe davon aus, dass es bereits morgen bei Dir eintrifft. Schick uns das defekte Gerät bitte zurück.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
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Tahitimini
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Re: Fritzbox 7360 defekt

Beitragvon Tahitimini » 06.10.2017, 10:38

Hallo Florian,

perfekt danke für den schnellen Service. Werde dann gerne die alte Fritzbox zurücksenden.

VG Sven

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Re: Fritzbox 7360 defekt

Beitragvon Tahitimini » 10.10.2017, 17:47

Servus leider ist die neue Box noch nicht angekommen auch habe ich heute keine Abholbenachrichtigung erhalten. Habt ihr eine Sendungsnummer um zu sehen wo die Box ist.
Danke nochmal.
VG Sven

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David M.
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Re: Fritzbox 7360 defekt

Beitragvon David M. » 11.10.2017, 08:06

Hallo Tahitimini, ich habe den Versand der Fritzbox nochmals veranlasst. In der Regel sollte diese morgen bei dir eintreffen.

Gruß David M.


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