Verbindungsabbrüche

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Urle
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Verbindungsabbrüche

Beitragvon Urle » 28.04.2009, 21:46

Hallo M-net Team,
Ich habe regelmäßig Verbindungsabbrüche meiner Internetverbindung, eigentlich schon seit meinem Wechsel zu M-net. Zur Zeit häufen sich diese jedoch, wodurch surfen am Abend(am Abend treten diese am häufigsten auf) nur sehr schwer möglich wird. Nun wollte ich meine Leitung prüfen lassen,

meine Kundennummer ist 500249579

Vielen Dank im voraus

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Beitragvon ToM » 29.04.2009, 10:56

Hallo,

habe soeben Deinen Anschluss geprüft und konnte keinen Fehler feststellen.

Du hast aktuell 14 dB Signalrauschabstand und das wäre sehr gut bei Deiner TAL.

Hast Du eventuell schonmal ein anderes DSL-Modem getestet?
Grüße aus Augsburg,
Thomas
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Beitragvon Urle » 29.04.2009, 14:25

Ja ein anderes Modem wurde schon verwendet, im moment benutze ich die von M-net zugeschickte Fritz Box 3170.

An was könnte es sonst noch liegen?

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Beitragvon ToM » 29.04.2009, 16:54

Hallo,

habe an Deinem Profil etwas geändert.

Bitte beobachte Deine Verbindung und melde Dich hier.
Grüße aus Augsburg,

Thomas

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Beitragvon ToM » 30.04.2009, 08:34

Hallo,

habe soeben Deinen Anschluss nochmals geprüft und weiterhin Abbrüche sichtbar.

Ich würde einen M-net Technikertermin empfehlen.
Bitte melde Dich, wann ich einen Techniker vorbei schicken kann.
Grüße aus Augsburg,

Thomas

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Beitragvon ToM » 07.05.2009, 09:45

Hallo,

wollte mich nach dem aktuellen Stand erkundigen.

Für Deinen Fall habe ich ein Ticket eröffnet.
Die Ticketnummer lautet: 35.031
Grüße aus Augsburg,

Thomas

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Beitragvon Urle » 07.05.2009, 18:57

Hallo,
Ja die Verbindungsabbrüche treten weiter auf! Ich werde einen Technikertermin vereinbaren. Soll ich einfach bei der Hotline anrufen?
(Hierbei ticketnummer angeben oder?)
Vielen Dank für den guten Service!

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Beitragvon ToM » 08.05.2009, 06:57

Hallo,

Du kannst mir einfach hier mitteilen, wann jemand vor Ort kommen soll oder mir eine Private Nachricht schicken.

-> Das ist vermutlich das einfachste :)
Grüße aus Augsburg,

Thomas

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Beitragvon ToM » 18.05.2009, 07:12

Hallo,

nachdem ich ca. 10 Tagen nichts von Dir gehört habe mache ich das Ticket wieder zu.

Falls Du weiterhin Probleme hast, melde Dich bitte telefonisch unter 0821/4500-400 .
Grüße aus Augsburg,

Thomas

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