Umzug, langsame Leitung

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Lunamaus
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Umzug, langsame Leitung

Beitragvon Lunamaus » 01.04.2009, 21:54

Hallo,
meine neuer Anschluss (seit gestern) ist sehr langsam, obwohl der Anschluss nur 15 Meter vom meiner ehemaligen Wohnung weg ist.
Statt der 18000 sind nur 7000 verfügbar (laut Fritz-Box: 7167 kBit/s und 638 kBit/s --- wetere Werte: Dämpfung: 9db; Signal/ Rauschabstand: 36 bzw. 21 db).
Ich hoffe man kann daran etwas ändern, oder im schlimmsten Fall den Vertrag runterstufen.
Meine Vertragsnummer:188199
Herzlichen Dank

mkkf
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Beitragvon mkkf » 01.04.2009, 22:40

Das sind die normalen Werte für DSL6000. Evtl. ist der neue Anschluß versehentlich falsch konfiguriert. Hast du mal einen Resync ausprobiert oder die Fritz neu gestartet?

Lunamaus
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Beitragvon Lunamaus » 01.04.2009, 22:52

Ja, habe beides bereits mehrmals probiert.

mkkf
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Beitragvon mkkf » 01.04.2009, 23:03

Dann tippe ich schwer darauf, daß dein Anschluß bei M-net versehentlich als DSL6000 eingerichtet ist.

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Beitragvon Lunamaus » 02.04.2009, 16:20

Könnte das bitte jemand von den Forenbetreibern mal überprüfen. Auf meiner Umzugsmeldung habe ich 18000 angekreuzt.
Oder aber mir bitte mitteilen, an welche Telefonnnummer ich mich deswegen wenden kann.
Herzlichen Dank

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Hotline Nummer

Beitragvon Morton » 03.04.2009, 09:05

Hallo Lunamaus,

Ruf doch bitte bei der Support Hotline unter der Nummer 0800-8788089 an und lass ein Ticket für Dein Problem erstellen.

Gruß Martin
Martin Leichter
M-net Systemtechnik München

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Beitragvon Sven » 03.04.2009, 14:07

Probiers jetzt mal, sollte gehen.
Sven Bialaß
M-net Support

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Beitragvon Lunamaus » 03.04.2009, 21:13

Herzlichen Dank. Jetzt schauen die Werte super aus!
Danke für die schnelle Hilfe!


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