Vertragsende, Router zurückschicken ?

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rothrc24
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Vertragsende, Router zurückschicken ?

Beitragvon rothrc24 » 23.09.2018, 18:39

Hi @ all,
nach fast 10Jahren verlasse ich Mitte Oktober M-net.

Eine Frage an die Admins, muss/soll ich die Fritz Box, die ich damals erhielt, zum Ende der Laufzeit an Euch zurückschicken. Wenn ja, ist es möglich einen Retourenschein & -label zu bekommen?
Bei der Kündigungsbestätigung, wo ich erhalten habe, war nichts dabei .

Noch eine andere Frage, bzgl. Kundenportal (ich weis es gehört normalerweise in einen anderen Bereich ) .
Wie lange kann ich nach Beendigung des Vertrages mich dort einloggen um die Telefonrechnung von September und Oktober abzurufen ?

Danke im Voraus

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Re: Vertragsende, Router zurückschicken ?

Beitragvon Yusuf » 24.09.2018, 08:35

rothrc24 hat geschrieben:Hi @ all,
nach fast 10Jahren verlasse ich Mitte Oktober M-net.

Eine Frage an die Admins, muss/soll ich die Fritz Box, die ich damals erhielt, zum Ende der Laufzeit an Euch zurückschicken. Wenn ja, ist es möglich einen Retourenschein & -label zu bekommen?
Bei der Kündigungsbestätigung, wo ich erhalten habe, war nichts dabei .

Noch eine andere Frage, bzgl. Kundenportal (ich weis es gehört normalerweise in einen anderen Bereich ) .
Wie lange kann ich nach Beendigung des Vertrages mich dort einloggen um die Telefonrechnung von September und Oktober abzurufen ?

Danke im Voraus


Gutn Morgen,

die Ressourcen (E-Mail, Webseite, etc) wird nach ca. 7-10 Tagen gelöscht. Zugriff auf das Kundenportal besteht noch 90 Tage lang nach Abschaltung.

Die von Dir im Profil eingetragene Kundennummer existiert nicht. Bitte prüfen und nochmal melden.
Einen Rücksendeschein kann ich Dir dann nochmal zukommen lassen. Ein Retourenlabel wird nur einmalig bei Zustellung des Endgerätes beigelegt. Ist dieses nicht mehr vorhanden, muss das Gerät auf eigene Kosten an die im Rücksendeschein hinterlegte Adresse gesendet werden.

Gruß,
Yusuf

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Re: Vertragsende, Router zurückschicken ?

Beitragvon rothrc24 » 24.09.2018, 15:23

Hi Yussuf,

ich hatte die Kundennummer von der Kündigungsbestätigung genommen(die wo eingetragen war). Nun habe ich diese von der Rechnung übernommen und eingetragen. Komisch das ich 2 Kundennummer habe …..

ich habe damals den Router im M-net Shop in Kempten gleich mitbekommen und da habe ich definitiv keinen Retourenlabel erhalten.

Wenn ich den Rücksendeschein bekomme , wäre das super.

Vielen Dank

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Re: Vertragsende, Router zurückschicken ?

Beitragvon Yusuf » 24.09.2018, 15:46

rothrc24 hat geschrieben:Hi Yussuf,

ich hatte die Kundennummer von der Kündigungsbestätigung genommen(die wo eingetragen war). Nun habe ich diese von der Rechnung übernommen und eingetragen. Komisch das ich 2 Kundennummer habe …..

ich habe damals den Router im M-net Shop in Kempten gleich mitbekommen und da habe ich definitiv keinen Retourenlabel erhalten.

Wenn ich den Rücksendeschein bekomme , wäre das super.

Vielen Dank


Hallo,

die erhaltene Fritz!Box 3170 ist Dein Eigentum. Es handelt sich hierbei um kein Leihgerät von M-net. Das gerät war eine Aktionsbeigabe bei Vertragsabschluss und muss nicht zurückgesendet werden.

Gruß,
Yusuf

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Re: Vertragsende, Router zurückschicken ?

Beitragvon rothrc24 » 24.09.2018, 15:52

Vielen Dank für die Auskunft Yusuf.

Dann kann ich den Router selbst entsorgen und brauche kein Retourenschein.

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Re: Vertragsende, Router zurückschicken ?

Beitragvon fauenn@gmx.de » 26.10.2018, 08:51

Hallo zusammen,

ich benötige einen Rücksendeschein bzw. -bescheinigung. Können Sie mir eine via E-Mail zusenden?

Besten Dank vorab,

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Re: Vertragsende, Router zurückschicken ?

Beitragvon Yusuf » 26.10.2018, 09:08

fauenn@gmx.de hat geschrieben:Hallo zusammen,

ich benötige einen Rücksendeschein bzw. -bescheinigung. Können Sie mir eine via E-Mail zusenden?

Besten Dank vorab,


Guten Morgen,

bitte hinterlege Deine Kundennummer im Profil. Den Rücksendeschein kann ich dann gerne per Mail zukommen lassen.

Gruß,
Yusuf

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Re: Vertragsende, Router zurückschicken ?

Beitragvon fauenn@gmx.de » 30.10.2018, 12:14

Yusuf hat geschrieben:
fauenn@gmx.de hat geschrieben:Hallo zusammen,

ich benötige einen Rücksendeschein bzw. -bescheinigung. Können Sie mir eine via E-Mail zusenden?

Besten Dank vorab,


Guten Morgen,

bitte hinterlege Deine Kundennummer im Profil. Den Rücksendeschein kann ich dann gerne per Mail zukommen lassen.

Gruß,
Yusuf


Guten Morgen,

habe sie hinzugefügt.
Schon Mal Danke,
Besten Gruß

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Re: Vertragsende, Router zurückschicken ?

Beitragvon Florian S. » 30.10.2018, 12:45

fauenn@gmx.de hat geschrieben:
Guten Morgen,

habe sie hinzugefügt.
Schon Mal Danke,
Besten Gruß


Ich habe die E-Mail mit dem Retourechein soeben versendet.
Viele Grüße

Florian Schmeilzl
M-net Support


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