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von cfsl
27.12.2018, 14:24
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Endgerätetausch - monatliche Miete höher als am Telefon besprochen
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Re: Endgerätetausch - monatliche Miete höher als am Telefon besprochen

Hallo Yusuf, Wenn eine Bestellung wegen Falschinformation nicht ausgelöst wird, dann gehört der Kunde darüber informiert und extra hingewiesen, dass ein falscher Preis genannt worden ist. Ich habe ganz sicher nie 4,90 zugestimmt und meinen Auftrag zu 2,90 erteilt. Wenn am 9.11 Eure Mitarbeiterin imp...
von cfsl
27.12.2018, 13:52
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Endgerätetausch - monatliche Miete höher als am Telefon besprochen
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Re: Endgerätetausch - monatliche Miete höher als am Telefon besprochen

Hallo Yusuf, Danke für die Antwort. Es ist allerdings so, dass beim zweiten Gespräch am 29.10 der Auftrag meinerseits erteilt wurde.Warum sonst würde ich zum zweiten Mal Rückruf vereinbaren? Daraufhin kam die Aussage seitens M-net Mitarbeiterin, die Box wird "die Woche noch" verschickt. Wa...
von cfsl
27.12.2018, 13:19
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Thema: Endgerätetausch - monatliche Miete höher als am Telefon besprochen
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Re: Endgerätetausch - monatliche Miete höher als am Telefon besprochen

Hallo Yusuf, Und was steht in den Protokollen zu den ersten zwei Gesprächen? Ganz sicher habe ich dann jeweils 2,90 gesagt bekommen, weil explizit nachgefragt. Im dritten Gespräch wurden die Konditionen meiner Meinung nach nicht mehr besprochen. Wenn die Gespräche aufgezeichnet worden sind, würde ic...
von cfsl
27.12.2018, 12:43
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Thema: Endgerätetausch - monatliche Miete höher als am Telefon besprochen
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Endgerätetausch - monatliche Miete höher als am Telefon besprochen

Guten Tag, Ich hoffe, dass ich hier eine kompetente Aussage zu meiner Frage bekomme, weil die telefonischen Ansprechpartner widersprüchliche Infos liefern. Kurz gefasst: Ich wollte meine (kostenlose) FritzBox gegen eine neuere mit 5GHz Band tauschen und habe am Telefon einen monatlichen Preis von 2,...

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