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von jlnet
06.09.2016, 19:16
Forum: Maxi Komplett / Maxi DSL / Maxi Pur
Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Ich habe gerade bei KD nachgefragt. Die haben mir die Auskunft gegeben, dass von M-Net als frühestmöglicher Portierungstermin der 15.9. mitgeteilt wurde. Der Termin wurde demnach von M-Net vorgegeben, nicht von KD. KD könnte die Rufnummern sofort übernehmen. Wie kann die Portierung beschleunigt werd...
von jlnet
06.09.2016, 16:54
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Hallo Yusuf, mittlerweile ist als Übertragungstermin der 15.9. bestätigt. Ich verstehe nicht warum M-Net die Portierung nicht vorher durchführt? Laut neuem Anbieter hätte die Übertragung grundsätzlich bereits gestern durchgeführt werden können (Datum der 2. Anfrage zur Portierung, elektronisch, war ...
von jlnet
28.08.2016, 20:42
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Der neue Anbieter hatte mir mitgeteilt, dass am 26.8.2016 die Portierung automatisch neu angestossen wird. Leider hat die Portierung offensichtlich wieder nicht funktioniert wie ich gerade festgestellt habe, d.h. ich bin jetzt seit der Zeit per Festnetz nicht mehr erreichbar! Es wäre schön zu wissen...
von jlnet
22.08.2016, 18:26
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Hallo Tician,

konntest Du herausfinden, warum die Portierung abgelehnt wurde?
Es ist wichtig für mich, dass die Rufnummern pünktlich am 26.8. portiert werden!

Viele Grüße,
Jens
von jlnet
19.08.2016, 18:11
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Meine Rufnummern will ich zu einem anderen Provider portieren, da ich sie in diesem Paket nicht weiter nutzen kann. Es geht nicht um eine Portierung zu M-Net, sondern von M-Net zu dem neuen Provider. Yusuf hat mir geschrieben, dass das problemlos möglich ist: "Soll die Rufnummer portiert werden...
von jlnet
19.08.2016, 17:24
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Hallo Yusuf, die Bestätigung ist mittlerweile angekommen. Die Rufnummernportierung wurde jedoch von M-Net abgelehnt, wie mir der neue Provider mitgeteilt hat. Könntest Du mir bitte sagen, warum? Umstellungstermin ist der 26.8. Es wäre sehr wichtig, dass das klappt zu dem Datum. Danke! Viele Grüße, J...
von jlnet
16.08.2016, 13:52
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Hallo Yusuf, leider wurde jetzt beim Vertragswechsel wieder eine neue Vertragslaufzeit von 24 Monaten festgesetzt (Beginn 26.08.2016, Ende 25.08.2018), obwohl ich das auf dem Wechselformular ausgeschlossen hatte. Beim Portierungsauftrag der Rufnummern zum neuen Provider habe ich den Auftrag zur Künd...
von jlnet
04.08.2016, 13:30
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Hallo Yusuf, leider habe ich noch keine Bestätigung meines Auftrags zum Tarifwechsels vom 25.7. erhalten. Könntest Du bitte prüfen, ob der Tarifwechsel angestossen wurde und zu welchem Zeitpunkt der Wechsel stattfinden wird. Ich benötige die Information für den neuen Provider. Und ich hätte noch die...
von jlnet
21.07.2016, 17:57
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Hallo Yusuf, ich hätte noch eine abschliessende Frage zum Ablauf des Providerwechsels 1. Ich beantrage bei M-Net den Wechsel in den "Surf-Flat 18" Tarif 2. Ich bestelle beim anderen Provider das neue Paket (Kabel) und erteile diesem den Auftrag für die Portierung der Rufnummern und Kündigu...
von jlnet
20.07.2016, 14:55
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Danke für Deine Antwort! Ich kann also sofort den Wechsel in den "Surf-Flat 18" Tarif beantragen und die Umstellung erfolgt in 6 Wochen, ohne Änderung der Vertragslaufzeit. Eine neue Telefonnummer brauche ich nicht, der Tarif ist ja auch ohne Telefonie. Ist das korrekt so? Viele Grüße, Jens
von jlnet
20.07.2016, 13:27
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Hallo Yusuf, die Laufzeit des Vertrages ändert sich dabei ja nicht, die alte Vertragslaufzeit bleibt bestehen, d.h. es ist kein "Wechsel von einem Vertrag mit vereinbarter Mindestvertragslaufzeit in einen Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit". Und am Anfang des Hinweises wird ja gerade den...
von jlnet
20.07.2016, 12:16
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Hallo Yusuf, ein Wechsel in den günstigeren aktuellen Surf & Fon Flat 18, oder Surf-Flat 18 aus dem alten Maxi-DSL Vertrag ist möglich, ohne dass sich die Laufzeit wieder auf 24 Monate erhöht, gemäß Hinweis im Tarifwechsel-Formular: "Ein Wechsel bei Verträgen ohne vereinbarte Mindestvertrag...
von jlnet
18.07.2016, 16:18
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Re: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Hallo Yusuf, danke für Deine Antwort. Das ist mir bewusst. Leider kann ich auch nicht parallel einen zweiten Vertrag mit einem anderen Provider abschliessen, da die Leitung durch M-Net blockiert ist. Ich bin beruflich darauf angewiesen. Besteht denn die Möglichkeit gegen Zahlung einer Entschädigung ...
von jlnet
18.07.2016, 11:17
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Thema: Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?
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Keine Upgrademöglichkeit / Providerwechsel?

Hallo zusammen, ich benötige aus beruflichen Gründen kurzfristig einen schnellen Internetzugang (min. 25 Mbit down/5 Mbit up), was leider von M-Net bei mir nicht angeboten wird. Ich hatte immer auf den Ausbau des Glasfasernetzes gehofft, leider ist das bei mir nicht geplant, laut Support. Mein Ansch...

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