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von Yusuf
24.01.2020, 16:25
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Erstanschluss - Schalttermin - Vorraussetzungen Installation
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Re: Erstanschluss - Schalttermin - Vorraussetzungen Installation

Hallo Yusuf, vielen Dank für Deine Antwort. Falls ich bis dahin keinen Elektriker bekomme der das macht, muss ich es selbst erledigen. Deshalb folgende, weitere 4 Fragen: - was für ein Kabel genau muss ich vom M-Net APL zum Telekom APL legen? - Für die Verlegung der Kabel oder dem Vorgang selbst, g...
von Yusuf
24.01.2020, 16:19
Forum: Kundenportal / Onlinerechnung
Thema: M-net TV plus rechtzeitig gekündigt, muss trotzdem noch weitere 8 Monate zahlen
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Re: M-net TV plus rechtzeitig gekündigt, muss trotzdem noch weitere 8 Monate zahlen

Hi, Ich bin seit Dezember 2013 M-net Kunde und war eigentlich immer sehr zufrieden. Im April 2018 habe ich M-net TV Plus dazu bestellt. Nun habe ich zum 23.12.2019 beide Verträge (DSL und TV) gekündigt. Im Kundenportal stand beim TV Plus Vertrag immer dabei : Spätester Kündigungstermin 1.2.2020. De...
von Yusuf
24.01.2020, 15:46
Forum: Café
Thema: Umzug - Wartezeit - Keine Angaben
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Re: Umzug - Wartezeit - Keine Angaben

Eher: 18.12.19 - Anruf wegen Umzug und Terminfrage wegen Techniker. Ich wollte einen Termin auf den 09.01.20, da dort der Umzug stattfinden wird. Es wurden keinerlei Daten angefragt und mir versichert, dass versucht wird möglicht nahe an diesem Datum einen Termin zu vereinbaren. 02.01.20 - E-Mail (...
von Yusuf
24.01.2020, 15:44
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Erstanschluss - Schalttermin - Vorraussetzungen Installation
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Re: Erstanschluss - Schalttermin - Vorraussetzungen Installation

Liebe Forum Mitglieder, am 18.02. kommt der M-Net Techniker um den Glasfaseranschluss zu schalten. Mein bisheriger DSL Internetanschluss bei Vodafone funktioniert dann nicht mehr. Jetzt habe ich Sorge das etwas nicht klappt. Ich bin mir nämlich nicht sicher ob ich von mir aus noch etwas verkabeln m...
von Yusuf
24.01.2020, 15:09
Forum: Café
Thema: Umzug - Wartezeit - Keine Angaben
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Re: Umzug - Wartezeit - Keine Angaben

Guten Tag, ich bin umgezogen und war bereits vor dem Umzug Kunde bei m-net. Ich habe am 18.12.2019 angerufen um den Umzug anzumelden und einen Techniker zu mir zu bestellen, der mir die Internetleitung in der neuen Wohnung einrichten kann. Mir wurde auch ein Angebot gemacht, einen ähnlichen Vertrag...
von Yusuf
24.01.2020, 13:36
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Hotline nicht erreichbar / Endlodschleife
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Re: Hotline nicht erreichbar / Endlodschleife

Hallo Yusuf, habs geprüft. MFV Wahlton ist aktiv. Beste Grüße, Guido Strunck Hallo. Gerade auch mit einem anderen Telefon getestet. Die Hotline und Auswahlen funktionieren. Teste es ggf. auch mal über ein Mobiltelefon. Ansonsten kann ich Dir leider nciht helfen, da keine Fehler in der Auswahl der B...
von Yusuf
24.01.2020, 13:17
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Hotline nicht erreichbar / Endlodschleife
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Re: Hotline nicht erreichbar / Endlodschleife

Hallo Yusuf, ich komme ja leider bei der Hotline gar nicht so weit drei Minuten zu warten bis ein Mitarbeiter frei ist und abnimmt. Ich hänge in der Endlosschleife des Auswählens meiner Anliegen fest und egal was ich auswähle am Ende soll ich immer eine App installieren. Es scheint keine Möglichkei...
von Yusuf
24.01.2020, 12:56
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Hotline nicht erreichbar / Endlodschleife
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Re: Hotline nicht erreichbar / Endlodschleife

Hallo zusammen, Ich versuche die m-net Service Hotline zu erreichen lande aber egal was ich auswähle immer in einer Endlosschleife, die mir rät eine App zu installieren. Ich will keine App installieren sondern mit jemanden reden, der mir helfem kann. Was muss ich bzw.wo muss ich anrufen um mit eine...
von Yusuf
24.01.2020, 11:02
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Routertausch 7430 -> 7530
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Re: Routertausch 7430 -> 7530

Guten Morgen, der Endgerätetausch auf Kundenwunsch liegt einmalig bei 49,90€. Gruß, Yusuf Dank für die Antwort. In dem Fall will ich den Tausch gerne beauftragen. Reicht der Antrag über das Forum? Vielen Dank! André Habe den Tausch in die Wege geleitet. Nach Erhalt, das alte Endgerät bitte innerhal...
von Yusuf
24.01.2020, 11:00
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Problem bei Umstellung von Vertrag mit Mindestlaufzeit auf ohne Laufzeit
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Re: Problem bei Umstellung von Vertrag mit Mindestlaufzeit auf ohne Laufzeit

Alles klar. Ist der Eingang der zurückgeschickten Fritz!Box eigentlich verzeichnet? Laut Sendungsverfolgung ist sie bei euch eingegangen. Ich habe aber keine Bestätigung o.ä. erhalten. Vielen Dank :-) Wir bekommen die Daten einmal pro Woche übermittelt. Das Gerät ist eingegangen und hierzu wird es ...
von Yusuf
24.01.2020, 10:43
Forum: Fritz!Box OS Versionen
Thema: FritzBox 7530 OS 07.14 - Bitte ersten Beitrag lesen
Antworten: 23
Zugriffe: 1930

Re: FritzBox 7530 OS 07.14 - Bitte ersten Beitrag lesen

wolfgangmueller hat geschrieben:Bitte auch bei mir auf OS 07.14 umstellen. Vielen Dank.


Wird heute Nacht aufgespielt.
Ist die Firmware um 4 Uhr noch nicht drauf, bitte die Fritz!Box neu starten.

Gruß,
Yusuf
von Yusuf
24.01.2020, 10:38
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Problem bei Umstellung von Vertrag mit Mindestlaufzeit auf ohne Laufzeit
Antworten: 4
Zugriffe: 30

Re: Problem bei Umstellung von Vertrag mit Mindestlaufzeit auf ohne Laufzeit

Guten Morgen, ich hatte im Jahr 2018 einen Vertrag mit Mindestlaufzeit abgeschlossen. Da zwischenzeitlich bekannt wurde, dass ein anderer Anbieter bei uns Glasfaser (FTTH) verlegt, habe ich fristgemäß gekündigt und gleichzeitig darum gebeten, den Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit auf 0 Monate...
von Yusuf
24.01.2020, 08:11
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Kündigungsbestätigung
Antworten: 29
Zugriffe: 1155

Re: Kündigungsbestätigung

SvenBleek hat geschrieben:
Florian S. hat geschrieben:
SvenBleek hat geschrieben:

Wäre das möglich bitte


Habe bereits veranlasst, dass die Kündigung angepasst und eine neue Bestätigung versendet wird.



Vielen Dank Herr Schmeilzl,
Bitte dies postalisch zu verschicken und per email
Mfg


Guten Morgen,

Kündigungsbestätigungen versenden wir auf dem Postweg.

Gruß,
Yusuf
von Yusuf
24.01.2020, 08:03
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Bestellung echt schwierig
Antworten: 1
Zugriffe: 69

Re: Bestellung echt schwierig

Hallo zusammen, jetzt wollte ich gerade mit einer Kundin zusammen ein Upgrade eines alten Maxi-Komplett auf einen neuen 50MBit VDsl bestell und zwar online. Wir habens dann aufgegeben. 2 Probleme hatten wir 1.Obwohl ausgewählt wurde, dass man Bestandskunde ist und auch die Vertragsnummer angegeben ...
von Yusuf
24.01.2020, 08:00
Forum: Surf&Fon-Flat / Surf-Flat
Thema: Sonderkünidgungsrecht - Kündigungszeit
Antworten: 2
Zugriffe: 58

Re: Sonderkünidgungsrecht - Kündigungszeit

Hallo, ich ziehe am 01.02.2020 nach Frankfurt am Main. Ich habe im Dezember von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, da in Frankfurt in meiner Wohnung kein M-Net verfügbar ist. Gekündigt habe ich per Fax Ende Dezember. Der Eingang wurde mir telefonisch bestätigt. Die erste und letzte Seit...

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